Hallo Marita,

da müssen mich die Kollegen falsch verstanden haben, es geht weder um die manuelle Änderung des Präsenzstatus noch um das Besetztlampenfeld. Ich versuche es noch einmal anders.

Beispiel 1:

- Benutzer nutzt rein den Desktop Client

-- Benutzer ist angemeldet und alle Kontakte (nachfolgend gehe ich immer davon aus, dass Sie den Präsenzstatus des Benutzers sehen dürfen) sehen seinen Status -> verfügbar / abwesend / im Gespräch etc.

-- Benutzer meldet sich vom Client ab -> anderen Kontakte sehen ihn als Status: offline

Beispiel 2:

- Benutzer nutzt Desktop Client + mobile Client

-- Benutzer ist an beiden Clients angemeldet -> anderen Kontakte sehen normal den Status

-- Benutzer meldet sich vom PC ab, bleibt am Smartphone angemeldet -> anderen Kontakte sehe Status mit dem Zusatz "mobil"

-- Benutzer meldet sich vom PC und Smartphone ab -> anderen Kontakte sehen Status: offline

-- letzter Möglichkeit der vollständigkeitshalber: Benutzer ist auf Smartphone abgemeldet und nur PC angemeldet -> anderen Kontakte sehen normalen Status

Wie das Beispiel 2 zeigt, sobald eine Anmeldung da ist, wird ein Status angezeigt. In meinem Beispiel, dadurch das ich das alte iPhone vor dem Löschen nicht "abgemeldet" habe, bin ich nun im besten Fall sozusagen 3 Mal angemeldet: iPhone alt, iPhone neu + Desktop. Ich kann den Status ja nur noch am iPhone neu und Desktop beeinflussen aber nicht mehr vom iPhone alt. Sobald ich mit mit iPhone neu und Desktop abmeldet, bleibe ich für meine Kontakte im Status "abwesend - mobil".

Wenn die Kollegen das Problem nachstellen wollen, sollen sie sich mit einem Benutzer an 2 mobile Clients anmeldet, eines abmelden und das andere Smartphone einfach ausschalten. Solange sie sich vom 2. nicht mehr abmelden, wird sich der Status des Benutzers nie "offline" erreichen.

Ich hatte gehofft durch das kündigen der mobile Option sozusagen eine Zwangsabmeldung zu schaffen, aber das hatte keinen Erfolg, auch das erneute Buchen der Option half nichts. Ich hoffe ich komme um eine "sinnlose" Löschung meines Kontos und der Neuanlage herum und die Kollegen können sozusagen eine Zwangsabmeldung aller meiner Anmeldungen erzeugen / durchführen.

Sollten die Kollegen aus der Fachabteilung Fragen haben, können Sie denen gern meine Rufnummer mit dazugeben, damit Sie nicht vermittelnd dazwischen sitzen müssen.

LG

René