Solved

Desktop Client PBX 2.0 Zugehörigkeit zu mehreren Teams

2 years ago

Hallo,

 

im Desktopclient der PBX 2.0 wird ja über die Team-Zugehörigkeit gesteuert, ob ich eingehende Anrufe auf den Rufnummern der anderen Teammitglieder annehmen kann. 

Wie kann ich denn einstellen, dass eine Person in 2 verschiedenen Teams zugehörig ist und somit sowohl die eingehenden Anrufe für Teammitglieder aus Team 1 annehmen kann, als auch eingehende Anrufe für Teammitglieder aus Team 2 annehmen kann. 

Ich kann zwar den Mitarbeiter in mehrere Teams eintragen. Jedoch werden aktuell dem Mitarbeiter eingehende Anrufe an Teammitglieder aus Team 2 nicht angezeigt / er hat nicht die Möglichkeit, diese Gespräche zu übernehmen. 

 

Ich hoffe, ich konnte den Sachverhalt halbwegs verständlich erklären und freue mich auf eure Rückmeldung.

 

Viele Grüße,

 

Florian

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hi @florian.carolus,

       

      alternativ zur Anleitung und der Anmeldung in beiden Gruppen kann ich Ihnen noch Unterstützung durch die Kolleg*innen vom Remote-Service anbieten. Diese Unterstützung kann aber unter Umständen Kosten verursachen.

       

      Wenn Sie mit diesen Kolleg*innen Kontakt wünschen, geben Sie bitte bescheid, dann kann ich Ihr Anliegen nach einer kurzen Legitimation weiterleiten.

       

      Beste Grüße

      Louisa G.

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