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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @MWM-Software, @hofmann2 und @f.duffner,
laut technischem Fachbereich liegt hier derzeit tatsächlich ein Fehler vor.
Das Problem tritt auf, wenn der Benutzer den Desktop Client an einem Rechner ohne ein Mikrophon verwendet. Wenn ein eingehender Anruf am Desktop Client signalisiert wird und kein Mikrophon zugeordnet ist, stürzt der Desktop Client leider ab.
Workaround:
Im MyPortal / Adminportal unter Klingelnde Endgeräte den Desktop Client deaktivieren.
Arbeitsplatz-Funktionen & Dienste > Eingehende Gespräche >Klingelnde Endgeräte
Viele Grüße Martina Ha.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Martina Ha. @MWM-Software @f.duffner @Angela G. @hofmann2,
ich möchte in diesem Zuge an meinen Beitrag vom 09.07.2020 verweisen -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/Bugliste-Desktop-Client-Version-22-9-10-277/td-p/4649616/jump-to/first-unread-message
Hier wurde von @Martina Ha. kommentiert dass meine gemeldeten Fehler vom technischen Fachbereich nicht nachgestellt werden können. Jetzt aber doch, das finde ich eine schwache Leistung.
Bug 002:
PBX Client stürzt bei eingehenden Anrufen ab - Version 22.9.10.277
Mit der Zwischenversion 22.7.3.275 läuft alles ohne Probleme !
Mit freundlichem Gruß
Marc Schömehl
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Martina Ha.,
das ist ja ein super Workaround, wenn der User nur ein Softphone (Desktop Client) als Endgerät nutzt was bei uns die Mehrzahl der Anwender ist. Für mich keine praktikable Lösung und nein ich kaufe jetzt nicht 150 Telefone bis alle Kinderkrankheiten des neuen Desktop Clients von den Anwendern gefunden, an Telekom gemeldet und behoben worden sind. Als Mikrofon nutzen wir an jedem PC Jabra Evolve 65 Mono UC Headsets (Cloud PBX zertifiziert).
Hier gibt es übrigens ein weiterer neuer Bug
Der Desktop Client erkennt das angeschlossene Headset via USB Dongle nicht mehr und kann das Gerät mit der letzten Konfiguration/Einstellungen nicht mehr zuordnen (lief beim alten Client ohne Probleme). Dadurch erscheint kein Rufton mehr und das Mikrofon reagiert nicht. Es hilft nur ein ziehen/stecken des USB Dongle vom Headset und ein Neustart des Desktop Clients. Scheint wohl mit dem erkennen der USB Hardware in der Windows Geräteverwaltung und auslesen des Desktop Clients beim Programmstart zu sein.
Mit freundlichem Gruß
Marc Schömehl
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von