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vor 7 Jahren
@Tele komm!
Von welcher Telefonablage reden wir überhaupt?
Allgemein würde ich es so einrichten:
Eine Gruppe einrichten (die ihre eigene Nummer erhält, muss nicht zwingend einer DuWa zugeordnet sein), in der alle Deine gewünschten Endstellen eingetragen sind
Als Abwurfplatz die Rufnummer der Gruppe eintragen./deklarieren...
Über die Tag-/Nacht-Steuerung den Abwurfplatz einrichten / eintragen ( bzw. die Gruppenrufnummer)
Die Zeitspanne (also ob Zeitverzögert oder sofort) lässt sich im Regelfall auch einrichten.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hoi ....hey danke für die schnelle Antwort
Wir reden von DeutschlandLAN Cloudpbx an einer Fritzbox 7490 als Router.
@prophaganda
Das ist bei Cloudpbx nicht so einach ....oder ich blicke es noch nicht...aber man muss da mit Agenten agieren und einen Abwurfplatz gibts da auch nicht so rictig
LG
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Tele komm!
Also bei CloudPBX bin ich ehrlich gesagt auch etwas aussen vor.
Einen Abwurfplatzt wird es sicher auch da geben, jedoch vermutlich unter einem anderem Begriff.
Ich bin da eher in Richtung Oktopus (also die HiCom/HiPath-Anlagen) orientiert.
Insofern muss ich hier für eine genaue Hilfestellung passen... sorry.
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@prophaganda
Koin Ding ....danke trotzdem
Hat noch jemand ne Idee?? Wär wirklich wichtig.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Tele komm!, die eingesetzte Telefonanlage und ggf. die Anschlussbezeichnung könnten wirklich zu weiteren Tips führen
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vor 7 Jahren
Hallo miteinander, Habe eine Hauptrufnummer -0 und daran 15 Endgeräte mit einer eigenen Durchwahl-Rufnummer -01 bis -15.
Hallo miteinander,
Habe eine Hauptrufnummer -0 und daran 15 Endgeräte mit einer eigenen Durchwahl-Rufnummer -01 bis -15.
Wie machst du das?
Wenn die -0 bereits Durchwahl ist geht doch -01 gar nicht mehr.
Ruft jemand die -0 an soll es an 8 Endgeräten gleichzeitig klingeln. *schnipp* In dieser Gruppe sind die 8 Endgeräte jeweils als Agenten zugeordnet.
Ruft jemand die -0 an soll es an 8 Endgeräten gleichzeitig klingeln.
*schnipp*
In dieser Gruppe sind die 8 Endgeräte jeweils als Agenten zugeordnet.
Hast du der Gruppe eine Durchwahl verpasst? Was passiert wenn du die Gruppe direkt in Durchwahl anrufst, ohne den Umleiter von deinem Dummy davor? Hast du dann auch die 2-4 Sekunden keine Verständigung? Ich vermute hier das Problem, könnte dir aber grad nicht erklären woher es kommt. Bis jetzt hatte ich solch Problem nicht wenn eine Gruppe direkt gerufen wird.
Ich habe das so realisiert, das ich einen Dummy-Anschluss erstellt habe (Reagiert auf die -0 und steuert auch gleichzeitig Tag-Nachtumschaltung) , der bei Anruf sofort weiterleitet auf eine Gruppenrufnummer.
Ich habe das so realisiert, das ich einen Dummy-Anschluss erstellt habe (Reagiert auf die -0 und steuert auch gleichzeitig Tag-Nachtumschaltung) , der bei Anruf sofort weiterleitet auf eine Gruppenrufnummer.
Wie ist das gelöst? Arbeitsplatz ohne Endgerät und direkt per Webinterface (administrativ/user) dann Rufumleitung zur Gruppennummer?
Tag-/Nachtschaltung per Zeitplan oder manuell?
Oder habt Ihr ne andere Idee wie man das mit dem gemeinsamen Klingeln lösen könnte?
Oder habt Ihr ne andere Idee wie man das mit dem gemeinsamen Klingeln lösen könnte?
Ein anderes "gemeinsames Klingeln" als den Gruppenruf gibt es wohl aktuell nicht.
LG
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9
Antwort
von
vor 7 Jahren
@teamtest2
.....die beiden DNS Einträge sind in der Fritzbox eingetragen.
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@teamtest2 .....die beiden DNS Einträge sind in der Fritzbox eingetragen.
@teamtest2
.....die beiden DNS Einträge sind in der Fritzbox eingetragen.
Ok, waren sie schon drin oder sind es erst jetzt? Hast du das auch mal auf der Statusseite der Engeräte gecheckt das sie da als DNS auch ankommen?
Ist der Fehler noch da? Welche Firmware hat die 7490?
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@teamtest2
Hoi ...ja, die waren schon drin. ...und ich hatte bereits beide Varianten probiert DNS im Telefon fest vergeben und DNS über FB ziehen lassen.
Keine Änderung. ....Firmware war und ist auf dem neusten Stand.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Tele komm!,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Dazu habe ich folgenden Vorschlag für Sie:
Die Einrichtung der Gruppenfunktion in unserer DeutschlandLAN Cloud PBX ist hier beschrieben.
Ihre -0 sollte demnach als zentrale Gruppenrufnummer kostenfrei eingerichtet werden, nicht als Arbeitsplatz.
Darunter sind im BSP -Portal Begrüßungsansagen, Ansagen die sich regelmäßige in der Warteschleife wiederholen und Wartemusiken einstellbar.
Auch die Anrufsteuerung, was mit den Kundenanrufen bei nicht zustellbar, im Überlauf passiert sind dort einstellbar und einiges noch mehr.
Die 8 Agenten bekommen einen eigenen Arbeitsplatz mit dem Zusatzpaket Gruppenfunktion und werden der Hotline zugeordnet.
Möchten Sie einen Abwurfplatz mit Anrufbeantworter bei Nichterreichbarkeit der Gruppenhotline -0 nutzen,
dann richten Sie bitte einen separaten Arbeitsplatz mit Nebenstellennummer und dessen Sprachbox ein,
auf die die -0 nach einer bestimmten Zeit umgeleitet wird. Die Sprachaufzeichnung Ihres Kunden kann dann auf ein zentrales Postfach geleitet werden.
Zur Verzögerung bei der Rufannahme, kann ich Ihnen anbieten, dass wir hierzu eine Störung aufnehmen.
Vorausgesetzt, dass die Fritzbox ordnungsgemäß eingestellt ist.
Kommen Sie dann bitte erneut auf mich zu.
Lieben Gruß Melanie B.
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2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hoi @Melanie B.
>Danke für die Antwort.... JAAAAAA gerne ...bitte Störung aufnehmen.
LG
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Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank frü das freundliche Gespräch.
Ich habe, wie besprochen, eine Störung aufgenommen.
Lieben Gruß Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von