Glasfaser verfügbar, aber nicht buchbar

Question

Hallo, unser ländlicher Raum wurde mit Glasfaser ausgebaut.Der Glasfaseranschluss liegt seit April in meinem Keller und ist von den Monteuren durchgemessen worden. Der Ausbau ist seit September abgeschlossen (lt. Angabe Ausbauübersicht)In der Ausbauübersicht ist bei meiner Adresse eine Verfügbarkeit von bis zu 1Gbit möglich.Mache ich jedoch die Verfügbarkeitsprüfung, komme ich nicht über 2MBit hinaus.Das ist nun schon seit 2 Monaten so. Rückfragen bei der Telekom brachten nur Weitervermittlungen zu diversen Teilabteilungen und letztlich zu immer unterschiedlichen Aussagen. Lösungen wurden keine Gefunden.Nachbarn, in der näheren Umgebung haben bereits gebucht und dort ist auch Glasfaser verfügbar. Vielleicht liegt ja das Problem darin begründet, das ich bis jetzt mit 'Kupfer' von Vorwahl A versorgt werde unddas Glasfaserkabel von Vorwahl B aus in mein Haus gelegt wurde? Es wäre schön, wenn endlich das Problem gefunden wird und die Daten in der Verfügbarkeit richtig eingetragen werden, dass ich Glasfaser buchen kann. Vielen Dank für die Hilfe im Voraus. Mit freundlichen GrüßenManfred S.

Schu-Sim · Accepted Answer

Seit heute ist es buchbar ....Die Sache hat sich erledigt.Die Ursache bleibt unbekannt.Trotzdem Danke an alle Helfenden. Viele GrüßeManfred

CyberSW · Answer

Was für eine Verfügbarkeitsprüfung macht was für ein Ergebnis?Mit Adresse sagt 1Gbit und mit Rufnummer sagt DSL 2000?Du musst ein Umzug buchen .. vom Haus ins gleiche Haus, dabei wird dir dann angezeigt, dass du entweder DSL 2000 haben kannst oder auch Fiber. Hintergrund:Die Prüfung auf deiner Rufnummer läuft auf der alten Technik (Kupfer), im Kupfer ist nichts schnelleres möglich. Ist ja auch klar, die bisherige Leitung ist ja nicht besser geworden. Der Wechsel zu Glasfaser ist eine andere Technik.Versuch es mal auf www.telekom.de/umzug durchzuspielen. Geht die Bestellung durch, rede danach einfach mal mit dem Kundenservice wegen den 'Umzugskosten'. Dann dürftest die, aufgrund der Problematik, gutgeschrieben bekommen.

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