Fehlermeldung "Keine HotSpot Option erkannt"
7 years ago
Hallo,
ich habe WLAN TO GO gebucht, im Status-Menü meines Speedport-Neo wird dies auch angezeigt.
"WLAN TO GO (HotSpot) Aktiv"
Wenn ich mich mit der Connect App anmelden möchte kommt die, im Betreff genannte Fehlermeldung.
Was mache ich falsch?
VG
Axel
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This could help you too
7 years ago
Hallo @axel.brueggemann,
schon mal hier orientiert?:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Die-neue-CONNECT-App-der-Telekom-ist-da-Jetzt-mit-unseren/m-p/2984755#M31185
Edit: Ich habe Ihren Beitrag dort gelinkt.
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Answer
from
7 years ago
Hallo,
die Seite hatte ich schon durchgelesen, allerdings komme ich ja gar nicht soweit.
Beim Versuch mich einzuloggen kommt die erwähnte Fehlermeldung, weitere Möglichkeiten etwas zu konfigurieren habe ich nicht.
VG
Axel
7 years ago
verraten Sie mit noch, mit welchem Smartphone Sie die App aktuell nutzen und auf welchem Softwarestand es sich befindet? Ich gehe dann gerne auf unseren Fachbereich zu, um die Fehlermeldung zu klären.
Lieben Dank und vorerst einen schönen Sonntag!
Grüße
Katharina S.
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Answer
from
7 years ago
Hallo ,
meine Smartphone ist ein Blackview BV 6000 mit Android 6.0
Ich muss allerdings dazu sagen, dass ich mich mit einer "zusätzlichen E-Mail-Adresse" einlogge.
Wenn ich die Haupt-E-Mail-Adresse versuche bekomme ich die Meldung: "Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse @tonline.de ein"
VG
Axel
Answer
from
7 years ago
Sie müssen sich hier tatsächlich zum Login die T-Online E-Mail-Adresse nutzen und das Passwort (nicht das persönliche Kennwort) zum Kundencenter.
Viele Grüße
Christian We.
Answer
from
7 years ago
Vielen Dank,
gestern bekam ich noch eine Fehlermeldung wenn ich das versucht hatte. Seit heute funktioniert alles.
VG
Axel