‎Telekom Glasfaser-Modem blinkt weiß (neuer Hausanschluss)

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Telekom Glasfaser-Modem blinkt weiß (neuer Hausanschluss)

vor 6 Jahren

Hallo Telekom!

Nach der Bereitstellung unseres Hausanschlusses am 11.04.19 fiel auf, dass die Leuchte des Glasfaser-Modems weiß blinkt.

Der Techniker, der ihn angebracht hatte, verabschiedete sich mit der Begründung, dass momentan ein Fehler in der Zentrale die vermeindliche Ursache sei, dass wir zu dem Zeitpunkt keinen Empfang hatten.

Nach einigen Telefonaten mit der Hotline der Telekom wurde uns mehrmals versprochen, dass das Problem zum kommenden Wochenende behoben sein sollte. Jedoch ist fast nun eine Woche rum und uns konnte immernoch nicht geholfen werden.

Bitte um Stellungnahme oder Lösungsansätze.

Mit freundlichen Grüßen

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

417

vor 6 Jahren
Was für Stellungnahmen?

Die Störung ist gemeldet, wird bearbeitet und dann beseitigt.
Da brauchst auch nicht weiter nachfragen.
0
vor 6 Jahren
Hallo @luciwe,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um dein Anliegen zu schildern.

Gerne schaue ich nach, wie weit die Bearbeitung ist. Dafür einmal deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir danach eine Info geben.

Liebe Grüße, Steffi B.
0
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @luciwe ich habe Dich nicht vergessen. Heute hatte ich regen Kontakt mit Kollegen aus der zuständigen Abteilung. Es scheint wirklich ein etwas komplexer Fehler zu sein, leider habe ich heute keine weitere Rückmeldung erhalten, sollte aber in der kommenden Woche nähere Informationen bekommen. Ich behalte es weiter im Auge.

Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @luciwe heute eine weitere Rückmeldung. Die Kollegen haben jetzt die Bereinigung abgeschlossen, sodass nun ein Techniker die restlichen Arbeiten abschließen kann. Ich werde mich hierzu morgen einmal mit den Kollegen der Disposition in Kontakt setzen. Ich melde mich dann anschließend hier wieder.

Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @luciwe ich wollte mal nach dem Stand der Dinge fragen? Denn wie ich sehe ist systemseitig alles abgeschlossen, daher gehe ich im ersten Step davon aus das es funktioniert, richtig? Sollte das nicht der Fall sein, dann bitte hier noch mal Bescheid sagen.

Grüße Anne W.