Hallo,

Anfang des Jahres funktionierte das Telefon nicht mehr an meinem IP-Anschluss. Ich habe daraufhin den Router neugestartet..nichts gebracht. Anmeldedaten erneuert etc....nichts gebracht. Er konnte sich nicht bei der Telekom anmelden. Ein Tag drauf funktionierte dann gar kein Internet mehr. 

Hotline angerufen, Dame an der Hotline meinte sie prüft die Leitung und konnte nichts finden. Sie sagte dafür muss sie dann einen Techniker rausschicken (Kein Wort über Kosten oder Ähnliches). Ich willigte ein.

Der Techniker kam und nach nicht mal 30 Sekunden hat es wieder funktioniert. Er meinte dann er braucht eine Unterschift das er da war (auf seinem Tablet ohne weitere Informationen. Auch hier KEINE Infos über Kosten oder Ähnliches)

Ein paar Tage später flattert dann ein Schreiben ins Haus "Servicenachweise" der zwei Positionen aufführt

1. Anschluss Instandsetzung Verteiler -> kostenfrei

2. Fehlerbehebung (Heimnetz) Instandsetzung -> Pauschalpreis

Als Bemerkung steht dann noch folgendes vom Techniker:

FBH erledigt, Arbeiten am Router/Modem durchgeführt. Kunde über Kosten informiert AS.i.o, hvt. Geschaltet

Das ist eine absolute Frechheit! Der Fehler lag definitiv nicht bei mir. Ich habe jahrelang selbst Elektroinstallationen gemacht und weiß das unsere Verkabelung in Ordnung ist. Am Router/Modem war der Techniker nicht ein mal dran, geschweige denn das ich ihm das Passwort dafür oder Ähnliches gegeben hätte. Fernwartung ist ebenfalls nicht aktiv.

Ich habe jetzt alle Detailprotokolle der Fritzbox archiviert und werde das auf keinen Fall so hinnehmen. Die Lastschrift geht heute auch zurück. Über die Masche kann man natürlich Ahnungslose Leute abzocken, aber so dreist muss man erstmal sein. 

Ich warte jetzt mal ab, was die Begründung für die Störung ist und was zur Behebung getan werden musste, das ich zu verantworten habe. Ein Witz das Ganze!