Was muss getan werden um bestehendes Sky Abo für neuen Magenta TV freizuschalten?
6 years ago
Hallo, mein Lebenspartner hat ein bestehendes Sky Abo. Dies möchten wir nun auf den seit heute laufenden Magenta TV übernehmen. Was müssen wir machen? Habe die Hotline von Sky und von Telekom angerufen. Die verweisen nur jeweils auf den anderen.
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3 years ago
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6 years ago
@annette.kraemer hier ist alles erklärt https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-Entertain-wechseln/ta-p/2782342
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6 years ago
Ich habe die Profildaten ausgefüllt. Trotz das ich nun den Auftrag versendet habe mit den Namen und Kundennummer von meinem Freund, finde ich keinen offenen Auftrag im Kundencenter oder der Magenta App. Mein Freund hat eine Auftragsbestättigung von SKy zur Umstellung bekommen. Geschehen ist aber nichts.
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6 years ago
@annette.kraemer ich leite dich mal weiter zu @Gelöschter Nutzer du bist hier gefragt
@annette.kraemer ich leite dich mal weiter zu @Gelöschter Nutzer du bist hier gefragt
Moin @Gelöschter Nutzer, @annette.kraemer,
da bin ich mir auch nicht hunderprozentig sicher. Es ist ratsam, die Hilfe des Teams https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149 in Anspruch zu nehmen
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6 years ago
finde ich keinen offenen Auftrag im Kundencenter oder der Magenta App.
@annette.kraemer
Das Kundencenter ist da nicht wirklich immer wirklich aufschlussreich. Entscheidend ist, was in den Buchungssystemen der Telekom noch als "offen" steht.
Deshalb war auch mein Ratschlag, das über die Telekom-Hotline zu lösen (die Mitarbeiter hätten das sofort gesehen).
6 years ago
@annette.kraemer
Der Auftrag nennt sich "Wechsel der Empfangsart" und wird über die Telekom-Kundenbetreung gebucht.
Ob über Sjy, muss ich passen, schau mal bitte auch hier:
Wechsel auf den Empfang IP-TV
Achja:
Ich würde mit dem Wechsel noch etwas warten. Solange noch offene Aufträge im Telekomsystem sind, funktioniert die Freischaltung von Sky bei Magenta-TV nicht
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6 years ago
willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn Sie über Ihren Magenta TV Vertrag künftig die Sender vom Sky-Vertrag Ihres Lebenspartners sehen wollen, so tragen Sie bitte in der Sky-Eingabemaste in Ihrem Kundencenter der Telekom die Daten vom Vertrags Ihres Lebenspartners ein.
Vom Prinzip her ist eigentlich nur die Kundennummer wirklich wichtig.
Viele Grüße
Jan Ki.
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