Hallo,

mit Buchung meines neuen Telekom Magenta-Tarifs bat ich um die Integration meines langjährig bestehenden Sky-Abos in MagentaTV. Obwohl es mir zugesagt wurde (ich habe auch meine Sky-Kundennummer mitgeteilt), ist es offensichtlich jedoch nicht erfolgt.

Nachdem ich nun zunächst über Sky versucht habe, mein bestehendes Sky Abo auf IPTV (MagentaTV) umzustellen, bekam ich die Antwort, die Telekom müsse zur Umstellung eine "Migrationsmail" an Sky senden. Der Anruf bei der Telekom erbrachte die Aussage, ich müsse meine bestehendes Abo kündigen und neu abschließen, die Telekom würde keine "Verknüpfungen" mehr machen.

Auch ein nochmaliger Anruf bei Sky und bei der Telekom brachten mich nicht weiter.

Ich kann die Änderung auch nicht über das Kundencenter der Telekom buchen.

Das Sky-Kundenzentrum im Web verweist auf die Telekom.

Die Suche im Forum brachte zumindest keine nachvollziehbare Hilfe.

Kann mir jemand aus diesem Kreislauf helfen?

Herzlichen Dank im Voraus und beste Grüße

JSK