‎WLAN TO GO seit Update deaktiviert | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

WLAN TO GO seit Update deaktiviert

7 years ago

Folgendes Gerät wird genutzt:

Speedport W 724V TypC

Firmware-Version

Neu: 09011603.05.015

Seit dem Update auf diese Firmware-Version, vorher war es die Version: 09011603.05.013

steht:

WLAN TO GO Status

Hotspot Aus

Easy Support ist aktiv, trotzdem musste ich das Update selbst anstoßen. Alle WLAN Netze, 2.4 GHZ und 5 GHZ sind eingeschlatet. Ich habe den Speedport ansonsten ständig am Netz und schalte WLAN nie aus. Das Gerät wurde gekauft, nicht gemietet.

Folgendes habe ich schon gemacht:

Im Routermenü den EasySupport ausgeschaltet, anschließend den Router 30 Minuten vom Netz genommen, neu gestart, danach den EasySupport im Router wieder aktiviert und dann den Router nochmal nach 30 Minuten vom Netz, neu zu gestartet.

Das Telekom_Fon- Netz wird nicht gesendet.

Wer hat noch eine Idee was ich noch machen kann?

Besten Dank schon mal.

Ups, sorry ist irgendwie in der falschen Kategorie gelandet. Vielleicht kann es ja jemand bei Bedarf "Geräte und Zubehör" verschieben.

Note:

This post has been closed.

Note:

This post is no longer open for answers or comments and is no longer visible to community members.

2373

7 years ago
@holzher24: Das Firmware-Update ist ja sehr neu, daher ist es nicht ungewöhnlich, dass das Update bei Dir noch nicht automatisch per EasySupport erfolgt ist.

Nach einem Neustart des Speedports kann es schon etlich Stunden dauern, gerade wenn zur Zeit auch Wartungsarbeiten im System anliegen, bis WLAN TO GO wieder aktiv ist.

Warte einfach mal das Wochenende ab.

Gruß Ulrich
0
Answer
from
7 years ago
@UlrichZ Super, danke
Answer
from
7 years ago
@UlrichZHallöle Ulrich!

Meinst Du es macht Sinn wieder die alte Firmware aufzuspielen? Das war die 09011603.05.013

Wo bekomme ich diese her?

In den Systemmeldungen steht übrigens:

03.07.2018 06:09:07 Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar (FO002)
Answer
from
7 years ago
@holzher24: Ich nehme nicht an, dass es an der Firmware liegt, hier funktionert es mit der aktuellen FW . Hier sollte noch mal ein Teamie tätig werden.

Ich werde die Teamies mal auf den Fall aufmerksam machen.

Gruß Ulrich
7 years ago
Hallo und guten Abend @holzher24.

Ich bitte um Verzeihung für das fehlerhafte Markieren der Lösung.

Meiner Meinung nach sollten die Wartungsarbeiten am Wochenende zu der Verzögerung geführt haben.
Aber wie man sieht, ist diese Vermutung falsch gewesen.

Systemseitig sieht soweit eigentlich alles gut aus.
Deshalb möchte ich Sie einmal darum bitten einen Hardreset des Routers durchzuführen.
Bitte geben Sie mir im Anschluss ein kurzes Feedback.

Freundliche Grüße
Carolin K.
0
Answer
from
7 years ago
@Carolin L.@UlrichZ

Jetziger Stand, WLAN TO GO ist auf "Aktiv" und wird auch gesendet, mal sehen ob es so bleibt.

Übrigens bin ich gerade mit einem neuen Router im Gepäck nach Hause gekommen, desen Installation kann ich mir jetzt sparen.

Vielen Dank noch mal an euch beide und ein schönes We.
Answer
from
7 years ago
Fortsetzung folgt:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sporadische-Verbindungsabbrueche-oft-kein-WLAN-TO-GO-Status-aktiv/m-p/3415964#M992081

Aufgrund häufiger Internetabbrüche bleibt immer wieder mal Wlan to go weg.

Dort dürfte die Ursache klar sein (Internetabbrüchhe), wieso Wlan to go nicht mag. Also nicht verwunderlich. Ohne Internetverbindung des Routers auch kein Telekom Fon Hotspot und damit kein Wlan to go.

Also müsste der Fokus dort sein, etwas gegen die ggf häufigen sporadischen Verbindungsabbrüche zu tun, um das zu verhindern.

Answer
from
7 years ago
Also müsste der Fokus dort sein, etwas gegen die ggf häufigen sporadischen Verbindungsabbrüche zu tun, um das zu verhindern.

Genau das habe ich mittlerweile auch gemacht, das Thema liegt bei der Telekom als Störung vor, wir arbeiten gemeinsam daran.

Danke an alle für die Unterstützung