ALLE E-Mails aus zwei Accounts weg - trotz "Nie Löschen"
4 years ago
Hallo zusammen,
mir ist gerade zum großen Schrecken aufgefallen, dass fast alle E-Mails aus meinen zwei unabhängigen t-online Posteingängen verschwunden sind. Mails, die seit dem 26.05. eingetroffen sind, sind noch da. Komischerweise sind auch noch eine Handvoll älterer E-Mails von ca. Anfang/Mitte 2020 da, was aus meiner Sicht gegen unberechtigte POP Abrufe spricht.
Meine Hoffnung ist, dass hier momentan ein Fehler bei t-online vorliegt und das die Mails wieder auftauchen. Für Lösungsvorschläge oder generelle Hinweise wäre ich sehr dankbar.
Hier die wichtigsten infos:
- Die Posteingänge sind seit Jahren auf "nie Löschen" eingestellt.
- Alle von mir eingerichteten Abrufe erfolgen über IMAP (1x Apple Mail auf Mac, 1x iPhone, 1x iPad)
- Die Posteingänge auf allen Geräten und im Online-Center zeigen die gleichen wenigen Mails an.
Und bevor wieder der/die erste nach Backups schreit. Ja ich mache Backups, führe diese aber (leider) in relativ großen Abständen durch, da sie nur auf dem Rechner sinnvoll durchzuführen sind. Meine privaten Mails rufe ich jedoch in 99,9% der Fälle mobil ab - und hier lassen sich Backups (abgesehen von Weiterleitungen) nicht wirklich umsetzen.
Unabhängig von den Backups gehe ich bei einem großen E-Mail-Anbieter dennoch davon aus, dass die Daten sicher und gesichert gespeichert werden. Da der Fehler parallel bei zwei unabhängigen Accounts aufgetreten ist, komme ich hier doch etwas ins Stutzen.
Danke für jede Art der Unterstützung und viele Grüße
Jannic
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3 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Auch wenn du es nicht hören willst, "kein Backup, kein Mitleid".
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4 years ago
@der_Lutz Das macht Ihnen spaß, oder? Unter jedem Beitrag dieser Art die gleiche Antwort...
Es freut mich, wenn Sie für alle Fälle in Ihrem Leben ein (tagesaktuelles) Backup haben und ich hoffe sehr, dass Sie damit alle Eventualitäten abdecken. Aber ich bin mir sicher...irgendwann wird es auch Sie an einer Stelle treffen, an der ein Backup leider nicht helfen wird.
Schönen Sonntag noch.
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4 years ago
@jannicleonManchmal kann die Wahrheit leider Schmerzen bereiten.
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4 years ago
Das macht Ihnen spaß, oder?
Nein, Wahrheiten zu übermitteln macht selten Spaß
Unter jedem Beitrag dieser Art die gleiche Antwort...
Wenn es so wäre würde es dem wahrheitsgemäßen Inhalt dieser Aussage nicht widersprechen.
Unlogged in user
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4 years ago
Unabhängig von den Backups gehe ich bei einem großen E-Mail-Anbieter dennoch davon aus, dass die Daten sicher und gesichert gespeichert werden.
Unabhängig von den Backups gehe ich bei einem großen E-Mail-Anbieter dennoch davon aus, dass die Daten sicher und gesichert gespeichert werden.
Nein, werden sie nicht.
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4 years ago
Du nutzt IMAP auf drei Geräten. Dann genügt es, wenn man entweder auf einem der Geräte löscht oder die Einstellungen eines Mailklienten ungünstig, d. h. mit Aufbewahrungsfrist, wählt. Auch eine versehentliche Löschung wird natürlich über alle Geräte synchronisiert. Die Einstellung „nie Löschen“ auf dem Server gilt nur für diesen bezüglich automatischer Löschung. Gegen gewolltes Löschen gibt es keinen Schutz.
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4 years ago
Sagen wir mal so: selbst wenn sie ein Backup hat, dann fischt sie da nicht die Daten eines einzelnen Nutzers raus.
Wenn ich die Mails aus meinem Postfach lösche erwarte ich, und das zu Recht, dass dieses löschen komplett erfolgt und auch die Telekom keine Kopie meiner Mails hat.
Alles andere wäre ein grober Verstoß gegen den Datenschutz.
Die Telekom hat nicht zu prüfen ob die Löschung willentlich oder nicht erfolgt, ein löschen durch die Telekom ist auszuschließen, so ein Problem würde Millionen von Postfächern betreffen und nicht einzelne und nur Teile davon.
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4 years ago
Wenn ich die Mails aus meinem Postfach lösche erwarte ich, und das zu Recht, dass dieses löschen komplett erfolgt und auch die Telekom keine Kopie meiner Mails hat.
Wenn ich die Mails aus meinem Postfach lösche erwarte ich, und das zu Recht, dass dieses löschen komplett erfolgt und auch die Telekom keine Kopie meiner Mails hat.
Gehen wir mal davon aus, dass die Telekom ein Backup ihrer Server anlegt - dann wird ein Löschvorgang einer einzelnen E-Mail garantiert NIE auch sofort die E-Mail im Backup löschen. Da wird es immer einen zeitlichen Verzug geben.
Aber hier geht es ja nicht darum, dass der TE die E-Mails selbst gelöscht hat. Allerdings ob das doch über ein übersehenes Konstrukt passiert ist oder ob da ein Lehrling bei der Telekom dran war und versehentlich etwas gelöscht hat - das werden wir wohl nicht in Erfahrung bringen.
Das Fehlerbild, dass nur ein Teil der E-Mails fehlt - und das in offenbar zwei unabhängigen Postfächern - wenn man mal von einem Einzelfehler ausgeht, dann ist halt doch der einfachste auch der wahrscheinlichste Fall: Dass zwischenrein mal ein Gerät des TE z.B. per POP3 die E-Mails abgeholt hat und vom Server ältere E-Mails gelöscht hat.
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4 years ago
das ist nun wirklich beliebig unwahrscheinlich.
Wenn es ein generelles Problem wäre würde die Community explodieren, da dies nicht der Fall ist kann man getrost von einem Anwenderfehler ausgehen. Da ändert es auch nichts wenn der TO das kategorisch ausschließt.
Unabhängig davon sollte man sich hinterfragen ob der Briefkasten der richtige Ort ist um dort seine Post aufzubewahren.
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4 years ago
Guten Tag @jannicleon ,
Und bevor wieder der/die erste nach Backups schreit. Ja ich mache Backups, führe diese aber (leider) in relativ großen Abständen durch, da sie nur auf dem Rechner sinnvoll durchzuführen sind. Meine privaten Mails rufe ich jedoch in 99,9% der Fälle mobil ab - und hier lassen sich Backups (abgesehen von Weiterleitungen) nicht wirklich umsetzen.
Und bevor wieder der/die erste nach Backups schreit. Ja ich mache Backups, führe diese aber (leider) in relativ großen Abständen durch, da sie nur auf dem Rechner sinnvoll durchzuführen sind. Meine privaten Mails rufe ich jedoch in 99,9% der Fälle mobil ab - und hier lassen sich Backups (abgesehen von Weiterleitungen) nicht wirklich umsetzen.
Es ist bedauerlich, dass Ihre Mails gelöscht sind.
Ich arbeite häufig mit meinen mobilen Geräten, Android. Unwichtige Mails lösche ich gleich und wichtige Mails lade ich auf das Gerät. Auf Samsunggeräten ist die Bezeichnung "Eigene Dateien." Sicherlich gibt es für Apple-Anwendungen auch eine adäquate Bezeichnung dafür.
Von meinem Gerät habe ich die Möglichkeit, die Mails in verschiedene Clouds hochzuladen, z. B. gmx, web Online Speicher, One Drive, Magenta Cloud ( Telekom Cloud). Der Arbeitsaufwand hält sich in Grenzen. Die Mails lassen sich wieder problemlos herunterladen.
Marlise
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4 years ago
hat sich dein Anliegen bereits geklärt, oder benötigst du noch Hilfe?
Ansonsten gib mir eine kurze Rückmeldung, wann ich dich erreichen kann.
Liebe Grüße
Nico Be.
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4 years ago
Hallo @Nico Be. ,
danke für Deine Nachfrage. Die Mails sind leider immer noch weg und mein Anliegen ist damit prinzipiell noch offen.
Nach den Rückmeldungen der Community nehme ich aber an, dass mir die Telekom nicht helfen kann.
Die Kundendaten in meinem Account habe ich gerade aktualisiert. Über die dort genannten Wege bin ich erreichbar.
Viele Grüße
Jannic
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße
Nico Be.
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4 years ago
@Nico Be.
Bitte lass uns nicht dumm sterben - war in der Sache etwas möglich?
Wie kam es überhaupt zur Problemsituation?
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from
4 years ago
ich habe Ihm lediglich mitgeteilt, wie der Sachverhalt ist und das wir rechtlich keine Mails speichern.
Unsere Lösung ist letztendlich, die Mails per Outlook abzurufen und in regelmäßigen Abständen Backups vorzunehmen.
Warum es überhaupt zur Löschung kam, können wir auch nicht sagen.
Liebe Grüße
Nico Be.
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