Hallo,
ich habe am 11.08.2026 meine bisherige @t-online.de-Hauptadresse in eine neue @t-online.de-Adresse geändert.
Die neue Adresse soll meine Hauptadresse bleiben. Ich möchte ausdrücklich nicht wieder zur alten Adresse als Hauptadresse zurück.
Meine bisherige Adresse wird jetzt jedoch nicht mehr unter „E-Mail-Adressen → Zusätzliche Adressen“ angezeigt und empfängt keine E-Mails mehr.
Ich möchte die alte @t-online.de-Adresse wieder freigeben lassen, damit ich sie anschließend als zusätzliche E-Mail-Adresse (Alias) zu meiner neuen Hauptadresse hinzufügen kann. Ich möchte die alte Adresse noch einige Zeit weiterempfangen können, während ich bei allen Diensten meine neue E-Mail-Adresse hinterlege.
Der telefonische Kundenservice konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat mich auf eine mögliche vorzeitige Freigabe der alten Adresse verwiesen.
Könnte ein Telekom-hilft-Mitarbeiter bitte prüfen, ob die alte Adresse vorzeitig freigegeben werden kann?
Vielen Dank
vor 2 Tagen
Hallo @jul.z
danke für deine Anfrage.
Ich nehme an, dass du dir über das "Ändern" eine neue Haupt-Adresse angelegt hast, und dabei die alte Adresse sofort für 90 Tage gesperrt wurde:
Möchte man einen Tausch der Haupt-Adresse mit einer zusätzlichen, ohne, dass eine der beiden gesperrt oder gelöscht wird, ist der richtige Weg hier zu sehen:
Wenn die gekündigte Adresse hier im System noch zuzuordnen ist, bin ich da guter Dinge.
Trage dazu bitte deine Kundendaten sowie die telefonische Erreichbarkeit im Community-Profil ein. Nach dem Speichern gerne noch einmal melden.
Viele Grüße
Jonas
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vor 2 Tagen
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine Antwort. Meine Daten habe ich nun hinterlegt.
Ich freue mich über deine weitere Hilfe.
Liebe Grüße
Julia
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von
vor einem Tag
Hi Jonas, nach 20 Uhr ist vollkommen in Ordnu
Hi Jonas, nach 20 Uhr ist vollkommen in Ordnung. Bis dahin & liebe Grüße
@Jonas J.
Ab 20uhr (nach der Sonnenfinsternis ?)
von
vor einem Tag
Klar
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von
vor einem Tag
Hi @jul.z
ich bedanke mich für das nette Telefonat, hier auch noch einmal digital für alle: Alles erledigt, E-Mail-Adresse entsperrt und wieder als zusätzliche Adresse eingerichtet. :)
Beste Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hi @jul.z
ich bedanke mich für das nette Telefonat, hier auch noch einmal digital für alle: Alles erledigt, E-Mail-Adresse entsperrt und wieder als zusätzliche Adresse eingerichtet. :)
Beste Grüße
Jonas
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