Wechsel MagentaZuhauseM und MagentaMobil L Business auf MagentaEinsPlus

Question

Hallo Community,&#xa0;ich bin neu hier und wende mich an Euch mit der Bitte um Hilfe Eventuell hat ja jemand einen Tipp für mich. Darüber würde ich mich sehr freuen.&#xa0;Ich nutze die beiden Tarife:&#xa0;MagentaZuhause MMagentaMobil L Business (Business weil es beim Abschluss ein Angebot für Daimler-Mitarbeiter war)&#xa0;Nun würde ich gerne zum neuen MagentaEinsPlus wechseln.Sicherheitshalber habe ich für beide Verträge bereits die Kündigung eingereicht.Festnetz läuft im Februar aus, Mobil im April&#xa0;Die Hotline sagt, ich könne nur online wechseln.&#xa0;Im Onlineformular bekomme ich jedoch folgende Fehlermeldung zu meinem Festnetztarif:&#xa0;'Wir haben noch einen offenen Auftrag von dir. Deshalb können wir dir gerade keinen Wechsel zu MagentaEINS Plus anbieten. Bitte warte bis zum Abschluss des offenen Auftrags.'&#xa0;Leider habe ich keine Ahnung, was der 'offene Auftrag' sein soll.An der Hotline wurde mir gesagt 'zu MagentaEinsPlus können wir nichts sagen, ist ein reiner online-Tarif'&#xa0;Hat jemand eine Idee dazu? Ist es evtl. die bestehende Kündigung, die den Wechsel verhindert?Und wie bekomme ich es hin, den Mobilfunk (unter Beibehaltung der Rufnummer) hinzuzufügen. Der läuft ja erst 2 Monate später aus und ist ein Business-Tarif...&#xa0;Ich freue mich auf Eure Ideen Chris

Nico B. · Accepted Answer

Guten Morgen @beckchristopher1Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Hat der Wechsel in der Zwischenzeit funktioniert? Viele Grüße Nico B.

Andreas__ · Answer

Ja, die offenen Kündigungen verhindern den Wechsel. Allerdings ist Magenta1Plus nur mit Tarifen aus dem Privatkunden-Bereich bestellbar. Somit müsste erstmal auf einen Tarif aus dem Privatkundenbereich umgestellt werden.

Anmeldung in EMail T-Online nicht möglich, laufende Abmeldung

Abmeldung aus T-Online eMail Center

Anmeldung bei T-Online (Banking) nicht möglich

Abmeldung vom Infoservice funktioniert nicht

zwei t-online email adressen in Outlokk abrufen.

T-Online Email Benutzername geht nicht mehr

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