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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Es liegen keine falschen Daten vor. Wenn Du noch mit einem Festnetz-Vertrag bei der Telekom bist, dann hast Du 2 Kennungen bisher gehabt. Aufgrund von Datenbereinigungen wird die doppelte gelöscht. Daher muss die Umstellung auf Freemail erfolgen. Dann behälst Du das Postfach und musst nur dem Link folgen.
Alternativ müsste die Mailadresse auf die neue Zugangsnummer übertragen werden. Da kann sicherlich ein Teamie helfen.
2
von
vor 7 Jahren
O.K. dann werde ich mich an ein Teamie wenden. Sind dies einfach Sercice Mitarbeiter, oder wie komme ich sonst an ein Teamie ran?
0
von
vor 7 Jahren
Diese melden sich dann hier im Thread.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen - leider ohne Erfolg. Ihre E-Mail-Adresse liegt aktuell auf einer alten Zugangsnummer, welche gekündigt wurde.
Wir können gerne Ihre E-Mail-Adresse auf Ihre neuen Zugangsnummer übertragen. Dazu bitte dieses Formular ausfüllen: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf
Das ausgefüllte Formular bitte direkt an uns zuschicken: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Grüße
Alexander M.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank Alexander, ich werde den Auftrag zur Übertragung der E-Mail-Adresse an Sie schicken. Übrigens, der Kundenservice der Telekom hat behauptet, es handle sich um eine Pishing mail, ich sollte hier nichts unternehmen. Wieso ist der Kundenservice hier nicht besser im Bilde?
Gruß
Reinhard
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von
vor 7 Jahren
das ausgefüllte Formular für die Übertragung der E-Mail Adresse ist bei uns angekommen - vielen Dank dafür. Ich werde mich deswegen gleich einmal bei Ihnen telefonisch melden.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von