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Benutzername nicht korrekt, E-Mail-Konto vergeben
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
mein Bruder hat ein kostenfreies E-Mailkonto. Er loggt sich unter t-online.de ein.
Gestern hat es noch funktioniert, er konnte noch E-mails empfangen.
Heute klicken wir auf den Login-Button oben rechts. Das kleine Popup-Fenster geht auf, ich gebe die Mail-Adresse meines Bruders ein.
FEHLERMELDUNG: Benutzername ist nicht korrekt. Aber bei einer Neuanlage ist diese E-mail Adresse vergeben
Er verwendet diese E-mail Adresse schon seit vielen Jahren, was kann ich tun.
Eine Kündigung des E-Mail-Kontos aufgrund von Kündigung Festnetz/Mobilfunkvertrag ist ausgeschlossen.
Sie finden die E-Mail-Adressinformationen meines Bruders angegeben unter "Kundendaten - Weitere Informationen"
Vielen Dank vorab!
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vor 3 Jahren
Hallo @prost123
Dafür gibt es keinen Support.
Anscheinend hat einer von euch beiden das Konto gelöscht und nun ist die Adresse für 90 Tage gesperrt.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @prost123
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Weitere Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/mail-freischaltung-nach-sperre?samChecked=true
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @prost123,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich kann hier ohne Legitimation nicht viel zu beisteuern... aber es sei mal soviel gesagt:
Diese Aussage würde ich noch einmal überdenken
Viele Grüße
Oliver I.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Stimmt. Überlesen.
Dazu wäre dieser Weg nötig
deine Haupt-E-Mail-Adresse kannst du im Zeitraum von 6 Monaten nach Vertragsende in ein Freemail-Postfach übertragen lassen. Dazu einfach das Formular auf dieser Seite ausfüllen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
Hast du auch noch Inklusivnutzer eingerichtet, solltest du für diese vor dem Vertragsende tätig werden: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
Es wäre dennoch auch möglich, bis 180 Tage nach Vertragsende, umzustellen.
ich hoffe, die Vorgehensweise ist noch gültig:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Nutzung-der-E-Mail-Adresse-nach-der-Kuendigung-des-Telekom/td-p/1156968
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