Solved
Beschwerde über Hotline
5 years ago
Hallo,
ich habe heute 2x bei Ihnen angerufen. Ich habe mein Problem geschildert und wurde dann aus der Leitung geschmissen. Beide male bin ich in Nürnberg gelandet. Mein Problem besteht immer noch!
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This could help you too
5 years ago
Hallo und ♥️ Willkommen in der "Community" @soeren.prosy,
das ist natürlich nicht so wie es laufen soll aber nun bist du ja hier gelandet wo wir oder jemand vom "Telekom-hilft Team" dir gerne hilft.
Schildere bitte einmal dein Problem und hinterlege bitte deine Daten im Profil (LINK in meiner Signatur unter meinem Beitrag).
*Die eingetragenen Daten können nur von Mitarbeitern des "Telekom-hilft Team´s" eingesehen werden.*
VG
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5 years ago
danke für die schnelle Antwort. Ich nutze seit vielen Jahren Freemail. Seit gestern ist mein Postfach inkl. einer weiteren E-Mail verschwunden. Ich denke hier ist ein Hacker am Werk. Ich habe das Passwort geändert.
VG Sören
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5 years ago
Hallo @soeren.prosy ,
ungeachtet der unhöflichen Gesprächsbeendigung; einen Support für Freemailkonten wird seitens der Telekom nicht geboten.
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5 years ago
Und warum schilderst Du nicht erst einmal das Problem, statt mit der Beschwerde anzufangen.
( Das passiert übrigens öfter, deshalb brauchst Du Dich über die leicht ungehaltenen und genervten Antworten nicht wundern.)
Z.B.
" Hallo, zusammen, vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe ein Freemail-Konto, in das ich mich nicht mehr einloggen kann.
Es erscheint folgende Fehlermeldung.....
Beim Versuch, dies über die Hotline zu klären, wurde 2x die Verbindung unterbrochen."
Und schon geht es ganz friedlich weiter. Die Mädels und Jungs vom Team können sicher auch bei Freemailadressen feststellen, ob im System außergewöhnliches zu sehen ist. Passwort-Recovery müsstest Du allerdings sicher selber durchführen.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Also bei mir hat niemand angerufen 😉
Hier ist in erster Linie eine Kunde helfen Kunden Forum.
Aber bestimmt kann dir hier geholfen werden.
Schildere doch einfach mal dein Problem.
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5 years ago
Hallo @soeren.prosy ,
ungeachtet der unhöflichen Gesprächsbeendigung; einen Support für Freemailkonten wird seitens der Telekom nicht geboten.
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