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2 years ago
@Hammens
Leider viel zu wenige Infos.
Wie lautet der "echte" Absender? - Wird sichtbar, wenn man mit der Maus darüberfährt.
Hört sich verdächtig nach Phishing -mail an, demnach wurde schon ein Link angeklickt.
Bitte mal einen Screenshot einstellen - und den Link darin vorher unbrauchbar machen...
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from
2 years ago
Bin natürlich nicht über den Link ins Kundencenter.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @Hammens
Schau mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Brief-E-Mail-SMS-fordern-zur-Bestaetigung-meiner-E-Mail-Adresse/m-p/5745659#M438092
Dort kannst du die Echtheit deiner "Nachricht" prüfen/abgleichen.
Viele Grüße
Marcel
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2 years ago
Vielen Dank!
Unlogged in user
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from
2 years ago
Bei mir ebenso...Absender ist Telekom .auch durch verifizierungs zeichen davor und wenn man auf den Button .Zum Kundencenter..klickt kommt man nach Anmeldung auch ins echte Kundencenter...aber nix mit angekündigtem Pop up..
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2 years ago
Auch die nutzung des digitalen Assistenten zur verifizierung der emailadresse kann zwar erfolgreich durchgeführt werden. Verspricht eine bestätigungs mail aber die kommt seit ueber 1 bis 2 Stunden nicht..niente..zero. sabato..
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2 years ago
Digi Assistent stand ganz an Ende des emails zum klicken...leider wurde mir hier verboten das Wort Assistent durch die ersten 4 Buchstaben abzukürzen... A.S.S.I..ohne 4 punkte...Nett..
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2 years ago
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2 years ago
Auch nach 12 Stunden keine Verif.mail..
Telekom.treib nicht spass mit kunden..
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2 years ago
Die Email sollte echt sein. Wir Kunden werden schon ewig mit diesen Mails genervt. Angeblich muss die Telekom aus rechtlichen Gründen die Bestätigung verlangen.
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2 years ago
Ist ja ok.wenn sie fragt die Telekom...aber dann sollte sie auch das verif.mail an mich senden...bitteschön..damit das aufhört wenn ich ..jawohl ich bins...geklickert hab..
Sonst macht man sich Gedanken. Wardas fake ?
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2 years ago
Die Mail kommt in regelmäßigen Abständen, auch wenn man der Telekom mitteilt, keine solche Mails mehr bekommen zu wollen.
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from
2 years ago
Sehr spamish eyes..
Ich bekam am 22.9 das erste und am 5. 10
eine ERINNERUNG !!!
Ich hab mich 4x bemüht diesem Drängen nachzugeben..eben ohne Effekt von Seiten der Telekom...warte jetzt darauf dass sie meine Kontaktemailadresse wegen Inaktivität bzw angeblicher Nichtreaktion von mir nun entfernen..werden ja juristisch dazu gezwungen...
🫣
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from
2 years ago
Hallo @HARTMUTIX,
wenn man nicht sicher ist, ob eine E-Mail tatsächlich echt ist, am besten mal den Header auslesen: Klick mit der linken Maustaste und gleichzeitig gedrückter Alt-Taste im Feld neben dem Absender. Danach erscheint der gesamte Header in einem neuen Fenster.
Ich gehe allerdings auch davon aus, dass die E-Mail echt ist. Das mit der Verifikation betrifft übrigens nicht nur uns, sondern sämtliche Unternehmen, die diese Kundendaten zum Versenden von vertragsrelevanten Infos oder Rechnungen nutzen. Das ist rechtlich vorgegeben.
Löschen müssen wir sie übrigens nicht, wenn sie nicht vom Kunden bestätigt wird - wir dürfen sie nur nicht mehr zu o.g. Zwecke nutzen.
Liebe Grüße
Nicole G.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Danke @Nicole G.
Ich hatte den Header geprüft und das blaue Siegel stand auch davor. Also echt.
Nur wie mehrfach geschroben..die Telekom macht kein Pop.up und auch beim Assistentenaufruf kommt zwar... Danke..wir senden die Bestät.mail..aber es passiert eben nichts...
Es sollte aber die Kommunikation per Email weiterlaufen..z.b die Rechnung..Internet.Telefon.
Love it,or leave it.
1
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from
2 years ago
Hallo @HARTMUTIX,
wir lieben natürlich, was wir machen.
Wenn ich mir die Daten aus dem Profil in unserer Datenbank aufrufe, dann wird die E-Mail-Adresse als verifiziert angezeigt.
Falls das die eigentliche Frage gewesen ist. Falls ich das zu so später Stunde falsch aufgenommen haben sollte, kläre mich gerne nochmal auf.
Viele Grüße
Stephie G.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Ja richtig..das war Teil der Frage.. @Stephie G. @Stephie G.
Danke für die Info dass ich verifiziert bin.
Ich finde es seltsam dass mir die Telekom trotz verfikation nach dem ersten Mail 14 tage später eine Erinnerung sendet..das verunsichert mich und mir..Sieht das Programm nicht nach, ob es verifiziert ist ??...Am besten es stände im Kundencenter bei der emailadresse zu lesen..Emailadresse verifiziert am 2.10.2023...
Ich nehme an diese verifikation erfolgt alle 12 Monate...
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Answer
from
2 years ago
Hallo @HARTMUTIX,
vermutlich hatte sich das System einfach nur "verschluckt" - bitte beobachte es weiterhin und falls es dennoch erneut vorkommt, sag gerne Bescheid. Dann werden wir ein Ticket an unsere IT weiterleiten.
Liebe Grüße
Nicole G.
Unlogged in user
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from
2 years ago
bei mir ist im Kundencenter eine falsche email Adresse hinterlegt
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from
2 years ago
Hallo @jubo65,
das sollten wir auf jeden Fall schleunigst ändern.
Bitte trage hier in deinen Profildaten deine Kundennummer und eine Rückrufnummer ein, unter der wir dich erreichen können.
Danach freue ich mich hier über eine kurze Info und eine Nachricht, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Hallo Inga Kristina,
habe ich im Profil unter weiters hinterlegt.
Ab 10.00 Uhr zu erreichen
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Answer
from
2 years ago
Hallo @jubo65,
in Deinem Profil ist leider keine Telefonnummer hinterlegt. Du kannst die E-Mail Adresse übrigens auch selbst ändern - gehe dafür ins Kundencenter in den Bereich "Meine persönlichen Daten". Wenn Du möchtest, dass wir die E-Mail-Adresse für Dich ändern, kannst Du auch unser Kontaktformular nutzen.
Liebe Grüße
Nicole G.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Ja Sorry habe ich auch gerade gesehen.
Aber es geht nicht um die Änderung meiner email, die ist richtig hinterlegt.
Im Kundecenter selber, ist ja oben ein Banner mit aktuellen News und dort erscheint eben ein Warnhinweis mit einer email die ich gar nicht eingerichtet habe. Die Frage ist ja die, wie kommt die fasche email Adresse oben in den Banner und dann soll ich diese angeblich auch noch bestätigen. Keine Ahnung wie sowas zu Stande kommt.
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from
2 years ago
Hallo @jubo65,
ich hab gerade probiert, bei dir anzurufen, hab dich aber leider nicht erreicht. Wann hättest du denn Zeit für ein Gespräch, damit ich mir das ansehen kann?
Grüße
Peter
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from
2 years ago
bin jetzt zu erreichen
Answer
from
2 years ago
Hallo @jubo65,
vielen Dank für das gute Gespräch. Wenn es weitere Fragen oder Wünsche gibt, dann einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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