Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze aktuell ein separates, kostenpflichtiges Postfach Mail M mit einer Hauptadresse und 3 zusätzlichen Inklusiv-E-Mail-Adressen. Dieses separate Bezahl-Konto soll komplett aufgelöst werden. Die darin enthaltenen insgesamt 4 Mailadressen möchte ich jedoch behalten und ohne die 90-Tage-Sperre fest an meinen bestehenden Telekom-Festnetzvertrag koppeln.
Die aktuell mit dem Festnetzvertrag verbundene E-Mail-Adresse wird nicht mehr benötigt und kann im Zuge dessen ersatzlos gelöscht werden.
Da eine automatische Verknüpfung im Kundencenter aufgrund fehlender Zugangsnummern beim Mail M Vertrag nicht funktioniert und beim manuellen Löschen die Sperrfrist greift, benötige ich eure administrative Hilfe im System.
Könntet ihr das alte Mail M Postfach bitte auflösen und sämtliche 4 Adressen manuell auf meine Festnetz-Zugangsnummer umschreiben?
Alle relevanten Daten (sowohl vom alten Mail-Konto, dem neuen Festnetzvertrag als auch der zu löschenden Adresse) habe ich zu meinem Schutz privat in meinen Profil-Kundendaten unter "Ihre Notiz" hinterlegt.
Vielen Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
vor 5 Tagen
Guten Morgen @Telefongefummel,
das bekommen wir sicherlich hin. Nun ist es noch etwas früh und ich wollte nicht einfach unangekündigt durchrufen.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Neele
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vor 4 Tagen
Hallo. Ich bin telefonisch ab ca 15 Uhr erreichbar. . Vielen Dank.
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vor 4 Tagen
@Telefongefummel Ich hier kurz stellvertreten für meine Kollegin:
Guten Morgen @Telefongefummel
vielen Dank für Deine Rückmeldung, ich melde mich heute Nachmittag nach 15 Uhr bei Dir. Wir besprechen die Umstellung der E-Mail-Adressen dann Schritt für Schritt.
Grüße Sandra Z.
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vor 3 Tagen
Hat sich erledigt. Ich habe einen anderen Plan. Bitte Beitrag entfernen.
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vor 2 Tagen
Hallo @Telefongefummel, sofern du doch noch weitere Unterstützung benötigst, melde dich bitte.
Gruß Jörg M.
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