Dienste Mail & Cloud M sowie Homepage (de.Domains)
5 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
welches sind die Folgen bei einem Wechsel zu E-ON (kostenloser Glasfaserhausanschluss, Wohnort wird leider nicht von der Telekom ausgebaut).
Können die Dienste Mail & Cloud M sowie Homepage (de.Domains) auch ohne Festnetzanschluss erhalten bleiben?
Muss ich hierfür evt Anträge stellen und wo?
Ich habe noch einen Handytarif.
Mit freundlichen Grüßen
Wegner
PS Währe gern bei der Telekom geblieben!!!!
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6 years ago
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5 months ago
Hallo @norbert.wegner,
schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben. Der Grund für Ihre Anfrage ist allerdings nicht so schön. 😐
Damit Sie Ihre gebuchten Produkte ohne Einschränkungen weiternutzen können, ist eine Umstellung der Dienste notwendig. siehe auch: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/telekom-dienste-weiter-nutzen
Am Besten ist es, wenn wir dies einmal gemeinsam in einem Telefonat besprechen. 😊
Speichern Sie uns dazu gerne Ihre Daten im Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ab und geben eben Bescheid. Gerne auch mit Info zu einer Rückrufzeit. 👐
Besten Dank & schöne Grüße
Ina
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5 months ago
Hallo Ina B.
ich bin heute bis 14 Uhr erreichbar.
Oder einfach mal probieren.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Wegner
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5 months ago
Hallo @@norbert.wegner,
leider hat es telefonisch nicht geklappt.
Prinzipiell können kostenpflichtige Produkte auch nach Kündigung weiter genutzt werden. Hierzu wird der Anschluss einfach zum Kündigungsdatum auf einen sogenannten Zugang zu Telekom Diensten umgestellt. Unterm Strich wird dann der Anschluss gekündigt, die gewünschten Produkte bleiben jedoch bestehen.
Kostenfreie Produkte wie zum Beispiel ein eingerichteter Inklusivnutzer und/oder Inklusiv Homepage (auch Homepage free) können nicht übernommen werden.
Viele Grüße aus Kiel
Christian Ho.
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5 months ago
Danke erstmal für die Informationen
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