Solved
E-Mail Adresse (Inklusivnutzer) nicht mehr erreichbar
6 years ago
Hallo !
Mein Sohn war bei mir mit einer E-Mail Adresse als Inklusivnutzer angemeldet. Seit gestern ist diese Adresse nicht mehr erreichbar, da der Anschluß gekündigt wurde. Er braucht die Adresse dringend für die Uni. Gibt es die Möglichkeit, die Adresse sofort wieder freizugeben ?
Mit freundlichen Grüßen
C. Schwanitz
309
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This could help you too
6 years ago
Hallo @ca-schwanitz,
Inklusivnutzeradressen werden sofort bei Vertragsende gelöscht. Die hätten eigentlich vorher gesichert werden müssen.
Der Postfachinhalt ist nicht wiederherstellbar. Die Adresse selbst befindet sich jetzt in einer 90-Tage-Sperre. Danach kann sie wieder eingerichtet werden.
Offiziell gibt es keine Möglichkeit, die Adresse vorzeitig aus der 90-Tage-Sperre freizugeben. Aber versuche es gerne mal über dieses Formular, dort klappt es meistens dann doch:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Anschließend, wenn das geklappt hat, kann die E-Mail-Adresse dann als Freemail neu eingerichtet werden.
Bitte beachte, dass auch die Haupt-E-Mail-Adresse nur noch sechs Monate nach Vertragsende nutzbar ist. In dieser Zeit kann sie jedoch auf eine Freemail übertragen werden: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Uups... Ich versuch es nochmal...
Dankeschön
Edit: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.
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6 years ago
Der Alias ist nun frei, danke für das nette Gespräch.
Beste Grüße @ca-schwanitz
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6 years ago
Vielen, vielen Dank !
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6 years ago
Moin @ca-schwanitz,
ich freue mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen - willkommen!
Wie gerade schon per PN geschrieben, kümmern wir uns gerne um die Freigabe der E-Mail Adresse. Das Konto existiert noch und ist mit dem gekündigten Vertrag verknüpft (ganz wichtig), somit können wir den Alias retten. Sobald wir das Formular vorliegen haben, legen wir los.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.
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