E-Mail Adresse nach 90 Tagen nicht wieder freigegeben

Question

Hallo,nachdem meine Email-Adresse plötzlich nicht mehr verfügbar war weil mein  Masternutzer  seinen Anschluss gekündigt hat, habe ich die 90 Tage Frist abgewartet um sie neu zu erstellen, leider ist sie immernoch nicht verfügbar und ich laufe noch als 'Inklusivnutzer'. Muss mein Account manuell freigeschaltet werden oder warte ich einfach noch ein paar Monate länger? Mit freundlichen Grüßen

Detlev K. · Accepted Answer

Hallo @Martin07,vielen Dank für das Gespräch. Sie können das Formular auch online ausfüllen:https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfachGrüße Detlev K.

Anne W. · Answer

Hallo @Martin07 schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast. Stimmt, ich habe mal geschaut und normalerweise solltest Du dir die E-Mail Adresse schon neu vergeben können. Diese ist scheinbar im System hängen geblieben, sodass die jetzt irgendwie in der 'Luft' schwebt. Das müsste ich einmal zur Bereinigung weiterleiten. Kann ich Dich kurz anrufen?Grüße Anne W.

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