E-Mail Center Adressbuch - Importieren aus T-Online Account
2 years ago
ich wollte aus einem Telekom Account das Adressbuch importieren -> E-Mail Center - Adressbuch - Mehr -Kontakte importieren - T-Online - Mailadresse hinterlegt - neues Fenster ging auf Passwort eingetragen und dann kam die FM Import ist nicht möglich.
In der Vergangenheit bin ich schon öfters diesen Weg gegangen - dieses war heute leider nicht möglich.
Hat sich etwas geändert?
Hier eine Anleitung dazu
Adressbuch des E-Mail Centers importieren / sicher... | Telekom hilft Community
oder
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2 years ago
Guten Abend @Castle24,
schade, dass es nicht funktioniert hat.
Hast du es bereits über einen anderen Browser getestet?
Ansonsten kannst du mir auch gerne sagen, wann ich dich morgen erreichen kann.
Dann würde ich bei meinen Kolleg*innen aus der Fachabteilung nachfragen, ob der Fehler bekannt ist.
Liebe Grüße
Nico Be.
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2 years ago
@Nico Be. wie gesagt ein Rückruf ist nicht so easy bei euch, siehe PN
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2 years ago
Hallo @Castle24,
es wäre klasse, wenn Du kurz angeben könntest, wann Du sicher erreichbar bist, damit wir ein Ticket erstellen und weiterleiten können. Bitte einen Zeitrahmen angeben, danke!
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
@Nicole G. danke dir, ich habe mit Nico schon telefoniert, Gruß Castle
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2 years ago
@Nico Be. ist schon etwas bekannt zu diesem Thema, Problem?
Gruß Castle
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2 years ago
Guten Morgen @castle,
ich übernehme einmal für meine Kollegen @Nico Be.
Aktuell wird dein Anliegen noch in der zuständigen Abteilung analysiert. Sobald wir hier weitere Infos haben melden wir uns.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
@Heike B. danke für die Info
Gruß Castle24
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2 years ago
Update:
Der Fall ist noch offen und wird bearbeitet
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1 year ago
@Heike B. @Nicole G. @Nico Be. habt ihr shcon ein Update zu diesem Thema?
Gruß die Burg
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1 year ago
Hi @Castle24,
alle die im Thema sind, sind erst nächste Woche wieder da. Wir schauen nach.
Gruß
Sören G.
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1 year ago
@Sören G. danke für die Info, Gruß die Burg
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1 year ago
Guten Abend @Castle24,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen.
Es tut mir wirklich leid, dass sich das Ganze so in die Länge zieht.
Bitte prüfe einmal, ob du einen Eintrag im Adressbuch vornehmen kannst (einzeln per Hand anlegen).
Falls das funktioniert, teste bitte einmal den Import.
Sollte der Import auch nicht klappen, kann die Datei nicht gelesen werden.
Entweder ist es dann ein falsches Format oder ein Syntax-Fehler.
Sende uns sonst gerne einmal die Datei zu.
Liebe Grüße
Nico Be.
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1 year ago
Hallo @Nico Be. du kannst gerne bis 22 Uhr dein Glück versuchen, Gruß die Burg
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1 year ago
Hallo @Castle24,
wie meinst du das genau mit der Ticketerstellung? Also, sofern du eine Störung meldest, wird da "nichts" weiter groß geschehen. Die Tickets an das Backoffice erstellen wir selbst, bzw. können nur wir intern an die Kollegen leiten.
Ich werde die Info der Fehlermeldung gerne an die Kollegen herantragen, in großer Hoffnung, dass diese den Kollegen bei der Entwicklung eines Lösungsansatzes hilft.
Viele Grüße
Christian H.
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1 year ago
@Nico Be. den Eintrag mache ich regelmäßig und das klappt auch sehr gut!
Die Bilder und den Ablauf habt ihr mehfach bekommen, eine Datei gibt es nicht - der Austausch erfolgt rein über die Telekom / T-Online, habe div. Browser geprüft.
Ich log mich im E-Mail Account 1 ein - > Adressbuch -> Kontakte importieren -> sage Anbieter auswählen -> T-Online gebe die Mailadresse von E-Mail Account 2 ein -> sage weiter -> neues Fenster geht auf von der Telekom-> Passwort wird abgefragt -> dann kommt die FM:
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Import fehlgeschlagen
Beim Importieren Ihrer Kontakte ist ein Fehler aufgetreten.
Bitte versuchen Sie es erneut.
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Wo mache ich selbst ein Ticket auf im Kundencenter, habe dieses schon gesucht im Kundencenter aber nichts passendes gefunden.
Gruß Castle
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1 year ago
Hallo @Christian Ha. das Problem zieht sich ja schon Monate hin und anscheinend ist nichts passiert und ich bekomme immer die gleichen Fragen gestellt, ich habe in der Vergangenheit über das Kundencenter selbst die Tickets aufgemacht und immer wieder sind neue Ansprechpartner da das macht die Sache nicht einfacher.
Der Service kann dieses Thema einmal selbst durchgehen und dazu einmal telefonieren etc..
Gruß
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1 year ago
@Castle24
Unser Fachteam hat keinen Kundenkontakt. Daher können wir nur ein Ticket aufnehmen und als Mittelperson agieren.
Ich habe das Feedback entsprechend weitergegeben und um weitere Hilfestellung gebeten.
Gruß Jacqueline G.
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from
1 year ago
@Castle24
Ich habe folgende Rückmeldung erhalten.
Bitte noch einmal die angesprochene Variante versuchen. Die Datei selbst kann angelegt werden. Anbei noch eine Hilfestellung (erster Punkt "Exportieren von Kontakten")
Adressbuch des E-Mail Centers importieren / sichern / wiederherstellen / synchronisieren
Kommen wir so weiter?
Gruß Jacqueline G.
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