Gelöst
E-Mail-Center: Haupt-E-Mail-Adresse verschwunden und löscht sich auch nach Neuvorgabe
vor 7 Jahren
Guten Abend Zusammen,
bin vor ca. 3 Wochen von Windows Live Mail nach Thunderbird 62 (Windows 8.1) umgezogen. Soweit lief alles gut.
Ich habe 4 E-Mail-Adressen bei T-Online. Meine Haupt-/ Standardadresse ist: xxx@t-online.de. Seit einer Woche besteht mit dieser Haupt-Adresse folgendes Problem:
- keine Einwahl mehr in das E-Mail-Center möglich
- die Adresse taucht beim T-Online-Kundendienst gar nicht mehr auf
- E-Mails gehen in Thunderbird unter dieser Adresse ein, aber kein Postversand darüber möglich, auch kein Postversand im E-Mail-Center möglich (logisch, da sie ja verschwunden ist)
--> Thunderbird Fehlermeldung Versand: Anmeldung auf dem Server securesmtp.t-online.de mit dem Benutzernamen fehlgeschlagen
--> Fehler beim Senden des Passworts. Username or password incorrect. (habe das E-Mail- Passwort nicht geändert!)
--> Fehler E-Mail-Center: Error 554 5.7.1 Error: Alias not in database... (logisch, da die Adresse ja verschwunden ist)
- ins E-Mail -Center kam ich dann endlich durch die T-Online-Zugangsnummer oder die 2. Adresse "YYY@t-online.de", die eine der Neben-, Aliasadresse ist
- im E-Mail-Center gebe ich die alte verschwundene xxx- Adresse als neue Wunschadressse ein, sie wird auch angenommen und angezeigt, ist aber binnen kurzer Zeit wie von Geisterhand wieder verschwunden. Abspeichern als Hauptadresse funktioniert nicht/ Fehlermeldung
- von den 3 Nebenadressen kann ich Post empfangen/versenden --> das Problem ist - s.o.- das verschwundene Hauptkonto!
Habe kompletten Viren-Scan gemacht, ist ist alles o.K. Habe KEINE Mitteilung erhalten, dass das Konto aus irgendwelchen Gründen gesperrt wurde.
Wer weiß Rat? An wen kann ich mich nach leider 3 telefonisch erfolglosen Versuchen bei T-Online noch wenden? Ggfs. per E-Mail die Fehlermeldungen versenden?
Besten Dank im Voraus!!!
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vor 7 Jahren
Hallo Uschi05_1,
du wirst leider ein Ticket über die Hotline einstellen müssen, da ein Techniker schauen muss, was bei deinem Account genau passiert ist, denn deine Mailadresse wird im BackEnd verwaltet und da kann dir hier niemand einfach so weiterhelfen, warum deine Mailadresse weg ist!
Also ruf bitte bei der Hotline an und die sollen ein Ticket Richtung Fachabteilung schicken, ansonten gibt es leider keine Möglichkeit dir weiter zu helfen
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vor 7 Jahren
Ok, Danke!
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vor 7 Jahren
Oliver I.
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vor 7 Jahren
hatte es schon per E-Mail geschickt. E-Mail-Adresse wurde erstmal neu gesetzt. Warum diese verschwindet klären Kollegen morgen Vormittag mit der entsprechenden Fachabteilung. Info kommt dann als Antwort auf die E-Mail
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 7 Jahren
Danke, Oliver I. für`s Kümmern, es scheint wieder zu laufen und die Einwahl ins E-Mail-Center mit meiner Hauptadresse ist auch wieder möglich! Ich hoffe nun, dass es stabil bleibt.
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vor 7 Jahren
besten Dank für die Rückmeldung. Habe eben auch noch eine Info von den Kollegen bekommen, dass ein Fehler im System gefunden und ausgemerzt werden konnte. Sollte jetzt also wieder stabil weiter gehen. Falls doch nicht, bitte noch einmal hier melden, dann klopfen wir wieder bei den Kollegen an. Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Danke, Oliver I. für`s Kümmern, es scheint wieder zu laufen und die Einwahl ins E-Mail-Center mit meiner Hauptadresse ist auch wieder möglich! Ich hoffe nun, dass es stabil bleibt.
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