Hallo!
Sobald ich versuche, mich mit meinem Email - Account anzumelden erscheint folgende Botschaft:
Lieber Nutzer,
die von Ihnen aufgerufene Seite existiert nicht mehr oder ist kurzzeitig nicht verfügbar.
Bitte kehren Sie zurück zur vorhergehenden Seite und versuchen Sie es erneut.
Ihr E-Mail Mobil Team
Ich habe schon alles probiert, Web App, andere Links, anderer Browser, anderes Handy, anderes Internet. Doch nichts hilft. Ich habe nichts gekündigt und bin auch nicht mit Telekom im Vertrag oder so. Also ich habe eine ganz normale Email erstellt und basta.
PS: Die Logindaten werden richtig eingegeben, denn wenn ich sie falsch eingebe erscheint die Meldung das sie falsch sind.
Ich danke für jede Hilfe!!
vor 6 Jahren
Hallo @SamueleTri,
wo versuchst du dich denn anzumelden? Da du von Browser sprichst: Welche URL benutzt du, um deine Login-Daten einzugeben? Welches Smartphone verwendest du? Welche Betriebsversion hat dein Smartphone? Verwendest du eventuell eine Beta-Version des Betriebssystems?
Liebe Grüße
Lutz
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vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe es gerade mit meinem Konto versucht und konnte mich problemlos einloggen.
Eine Störung haben wir dazu ebenfalls nicht offen.
Die Antworten zu den Fragen von @LutzV sind interessant.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 6 Jahren
@SamueleTri
Das ist auch nicht notwendig - deshalb ist das Profil ja auch geschützt und
kann nur vom jeweiligen User und dem Telekom-Team eingesehen werden.
Außerdem besteht auch noch die Möglichkeit, eine "Persönliche Nachricht"
an ein Teammitglied zu verschicken - über den Globus rechts oben.
Aber jetzt heißt es zuerst "Geduld haben", bis sich ein " Teamie " meldet...
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von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer Ich sende dir mal besser meine Email privat - ich hab sie auf diesm Account nämlich garnicht angegeben
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von
vor 6 Jahren
@SamueleTri
Das nützt leider nichts - ich bin nämlich kein Telekom-Mitarbeiter, sondern auch Kunde...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @SamueleTri,
willkommen in unserer Community.
Wenn es wirklich eine Freemail Adresse ist, dann sind unsere Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, leider sehr begrenzt. Ich kenne diese Fehlermeldung eigentlich nur in Zusammenhang mit E-Mail-Adressen, die mal mit einem Vertrag verknüpft waren und bei dessen Kündigung dann weggefallen sind.
Ich frage gern mal bei unserer Fachseite nach, ob die E-Mail-Adresse weiterhin aktiv ist, oder ob sie gesperrt oder gelöscht wurde. Bitte senden Sie mir die betroffene E-Mail-Adresse dafür per Privatnachricht zu.
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
von
vor 6 Jahren
@Inga Kristina J. PN ist raus
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
da bin ich wieder.
Ich war eben drüben bei meinen Kollegen, die Einsicht in die Registrierung der E-Mail-Adressen haben, und habe einen Blick in die Daten geworfen.
Das Einloggen funktioniert deshalb nicht mehr, weil die E-Mail-Adresse gelöscht wurde.
Warum das der Fall ist, können wir im Nachhinein nicht feststellen. Eine automatische Löschung erfolgt erst nach 180 Tagen Nichtnutzung. Die E-Mail-Adresse wird auch dann gelöscht, wenn sie in den Einstellungen geändert wird. In dem Fall bleibt das Postfach erhalten, aber der Loginname ändert sich natürlich auf die neue, geänderte E-Mail-Adresse. Auch das wäre hier möglich, das können wir nicht einsehen.
Für eine Neuvergabe ist diese E-Mail-Adresse aktuell gesperrt, die Sperrzeit beträgt immer 90 Tage.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von