E-mail kein Masternutzer in der Familie
vor 8 Jahren
Guten Tag liebe T-Com Community,
wir haben leider bei Telekom gekündigt (Leistung war in Ordnung aber Eltern entschieden sich zu wechseln) und der einzige der eine E-Mail zur Umwandlung des Accounts in einen Freemail Account erhielt war mein Bruder.
Ich kann nun meine E-Mails nicht mehr abrufen und ich soll den Masternutzer kontaktieren.
Wir googelten und konnten weder im Account meiner Mutter noch meines Bruders finden das ich dort als Inklusiv-Nutzer registriert bin.
Darauf telefonierte ich mit dem Support dieser sagte er ist dafür nicht zuständig und leitete uns an Techniker weiter diese sagten das selbe!
Wir sollten es beim Text-Chat Support probieren dort bin ich bis heute nicht reingekommen und der Video-Chat ist auch dauernd belegt.
Also gingen wir zum Telekom Shop dort wurde uns wieder gesagt das Sie nichts unternehmen könnten und gaben uns eine andere
Telefon Support Nummer, wieder mit dem gleichen ergebnis das sie nichts tun können.
Ich möchte nur meine E-Mails wieder abrufen können und dann den Account in ein Freemail Accout umwandeln.
Kann da noch irgendwer helfen oder sind alle meine Accounts die auf dieser E-Mail laufen verloren?
Susanna-Unterringingen nach dem einloggen.JPG
susanna-unterringingen Master Nutzer.JPG
susanna-unterringingen keine Freemail..JPG
Hinweis:
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vor 7 Jahren
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vor 8 Jahren
Das sieht so aus als währe dein Vertrag bei Telekom schon gekündigt dann kannst du die Inclusivemails nicht mehr verändern sondern die sind/werden gelöscht und für 90 Tage gesperrt.
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vor 8 Jahren
Klar hat man euch das gesagt nämlich auf der Kündigungsbestätigung steht das schwarz auf weiss drauf
von
vor 8 Jahren
vielen Dank an alle für die Hilfe!
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vor 8 Jahren
Hallo @Firefoxgirl,
die E-Mail-Adresse steckt ja jetzt momentan in der 90-Tage-Sperre. Offiziell gibt es zwar keine Möglichkeit, diese daraus vorzeitig freizugeben, du kannst es aber über dieses Formular mal versuchen. In vielen Fällen wird da ein Auge zugedrückt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Der Postfachinhalt kann aber nicht mehr wiederhergestellt werden.
Viele Grüße
Mikko
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