Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
E-Mail nach Kündigung gesperrt, Umwandlung in Freemail (noch) nicht möglich
vor 5 Jahren
Mein Festnetzvertrag wurde durch die Telekom gekündigt. Danach wurde mir ein Kündigeranschluss bereitgestellt. Am vergangenen Mittwoch wurde der Anschluss abgestellt. Bereits seit Dienstag ist mein E-Mail-Konto gesperrt (ich bin davon ausgegangen, dass man nach der Kündigung noch 6 Monate Zugriff auf das E-Mailkonto hat). Es gelingt mir auch nicht, meine zu dem gekündigten Festnetzvertrag gehörenden E-Mail-Account in einen gleichnamigen Freemail-Account umzuwandeln. Auf welche Weise erhalte ich wieder Zugang zu meinem E-Mail-Konto? Wann wird mir ermöglicht, den Mail-Account in einen Freemail-Account umzuwandeln (bisher erhalte ich die Rückmeldung, dass eine Vertragsumstellung noch nicht möglich sei)?
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Andreas108,
willkommen in der Community - grundsätzlich ist das auch so, wenn es sich um die "Hauptadresse" handelt. Hier handelt es sich nicht zufällig um eine Inklusivnutzer - Emailadresse?
Wenn das der Fall ist, dann hätte diese vor dem Ende des Vertragsverhältnisses in eine Freemailadresse geändert werden müssen. => Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?
VG Peuki
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Andreas108
Ist die Adresse freigegeben, ist sie für alle freigegeben.
Du bekommst einen Anruf, sobald die Mailadresse freigegeben ist.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn Du den Alias über das Formular unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach freigeben lässt, erhältst Du einen Rückruf, damit Du die Adresse direkt neu registrieren kannst.
Gruß,
Ingo F.
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
genau aus diesem Grund werden die E-Mail-Adressen nicht zu sofort wieder freigegeben, sondern landen erst einmal in einer 90-Karenz.
Dir noch einen schönen Abend.
Gruß,
Ingo F.