@MaxSteini 

Gibt es regelmäßig, sie sind nicht der erste Fall.

Die Telekom siebt rigoros aus, bzw. filtert vorab.

Da bleibt nur die Möglichkeit, es über eine andere Adresse zu machen, eines anderen Anbieters.

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Da das Thema sehr neu ist, schilde ich die Situation mal hier, statt ein neues zu eröffnen.

Mir ist heute morgen zum zweiten Mal aufgefallen, dass [vereinzelt?] Mails nicht ankommen.

Und zwar handelte es sich jeweils um Mails zur Passwort-Rücksetzung. Ich hatte das Problem letztes Jahr schonmal für den Acocunt einer großen Hotelkette. Dort bestand die Lösung darin, die im Account hinterlegte e-Mail-Adresse telefonisch ändern zu lassen. Weg von der Telekom - und plötzlich hat es funktioniert.

Heute morgen ist mir das gleiche Problem bei einer Fluglinie aufgeallen.

Das seltsame ist, dass Newsletter beider Firmen ohne Probleme ankommen.

Die Mails zur Passwort-Rücksetzung tauchen jedoch weder in meinem Programm, noch im E-Mail-Center auf; und jeweils auch nicht in den Spam-Ordnern. Da die Mails durch meine Konfiguration ja nacheinander durch 2 Spamfilter müssen, hätte ich erwartet, die Mails zumindest im Spam des E-Mail-Centers zu finden.

In einem anderen Thema hier habe ich den Tipp gelesen, dass Spam-Einstellungen des E-Mail-Centers die Möglichkeit bieten, dass entsprechende Mails erst gar nicht im Spam landen, sondern direkt abgewiesen werden. Diese Einstelllung war bei mir gesetzt, aber sie zu ändern hat keine Veränderung bewirkt.

Wenn das die Lösung gewesen wäre, dürften dann ja eigentlich auch die Newseltter nicht durchgehen. Der Absender ist schließlich der selbe 🤔

Hallo @MaxSteini,

hast Du eine Lösung gefunden?

Mir geht es genauso. 
Ich brauche dringend die Mail, da sonst meine ganzen Spiele verloren sind.

Hallo , habe genau das gleiche Problem. 

Mails kommen nicht an !!! Und Sony kann nichts machen sagen auch es liegt an Telekom - und habe kein zugriff auf mein ACC- 

Gibt es Lösungen für das Problem ????

Hallo zusammen,

ich habe seit Monaten genau das gleiche Problem mit Playstation-Mails und meiner Telekom-Mailadresse. Es kommen keine Mails mehr seit Monaten bei mir. 

Ich habe auch schon mehrfach mit Support (PSN/Telekom) darüber gesprochen und bisher gibt es keine Lösung dazu.

Inzwischen ist es auch soweit, dass ich mir übe die Playstation-App und Desktop-Browser gar nicht mehr bei Playstation anmelden kann, da mir kein Verifizierungscode zugeschickt wird bzw. von der Telekom geblockt wird. Ich kann aktuell zwar noch an der PS4/5 spielen, aber wenn dort einmal ein Verifizierungscode benötigt wird, geht nichts mehr.

Ich finde die Situation ehrlich gesagt kritisch. Der PSN-Support will meine Mailadresse nicht auf eine andere umstellen und die Telekom blockt alle Playstation-Mails.

Ich hoffe schwer, dass das Thema endlich irgendwo gehör findet und gelöst wird. Das Problem muss ja inzwischen ziemlich viele User betreffen. Zumindest hatte es letztens auch den Anschein beim PSN-Support.

Hallo @Christian Ha. ,

Ja, die Antwort hatte ich schon gelesen. Leider hilft die Antwort nicht weiter

Was wirklich seltsam ist, dass die Mails von Sony/Playstation seit nun mehr als 12 Monaten nicht mehr ankommen. Egal zu welches Tageszeit und wie oft man es probiert. Ich hatte es bereits mehrfach auch mit dem Playstation-Support diskutiert und auch direkte Mails vom Support kommen nicht bei mir an. Der Support bekommt auch keinerlei Fehlermeldungen oder Hinweise. Laut dem Mail-System von Playstation wird alles richtig verschickt und muss auch ankommen.

Sehr interessant dabei ist, dass wir bei uns im Haushalt mehrere Playstation-Accounts haben. Es läuft 1 Account über meine Telekom-Mailadresse und 3 Accounts über andere Dienstleister (Hotmail,  ICloud, Strato). Bei den anderen Dienstleistern kommen alle Mails (News, Einkäufe, Account) ohne Probleme mehrmals die Woche an. Der Telekom-Account ist wie gesagt seit Monaten kommunikativ tot.

Wie gesagt, der Playstation-Support hat mir mehrmals schon erzählt, dass die Telekom ein Problem mit dem Absender (Sony@email.sonyentertainmentnetwork.com) haben muss. Mehr können Sie aber leider auch nicht machen, da die Mails dort ohne Probleme und Meldungen verschickt werden.

Ich habe heute Morgen noch einmal mit dem Playstation-Support telefoniert. Dort ist das Problem inzwischen umfassend bekannt, da sich in den letzten Monaten massig Playstation-Nutzer mit dem gleichen Problem und ihren T-Online Mailadressen gemeldet haben.

Schon als ich T-Online genannt habe, kam vom Support-Mitarbeiter die Antwort "Ich hab die Lösung, möchte aber noch einmal sicher gehen". Nach kurzer Bestätigung, dass ich auch der Account-Inhaber bin, machte er ein paar technische Tests. Viel mehr hat er nicht gesagt, nur "Ich kann Ihnen definitiv bestätigen, dass die T-Online Mailserver die gesendeten Mails ablehnen". Danach folgte der Aussage "Die einzige Lösung ist es, Ihre Anmelde-ID (Mailadresse) auf einen zuverlässigen Dienstleister umzustellen".

Nach dem Test haben wir dann meine Anmelde-ID (Mailadresse) von T-Online auf iCloud umgestellt und getestet. Und was soll ich sagen? Seit heute Morgen läuft alles wieder perfekt. Ich bekomme Playstation-Werbemails, ich kann mich wieder verifizieren und Käufe werden auch wieder per Mail einwandfrei bestätigt 😁

Warum die T-Online Mailserver urplötzlich anfangen die Mails von Sony/Playstation zu blockieren, konnte er mir nicht sagen. Allerdings scheint das Problem inzwischen wie gesagt bei vielen T-Online Nutzern aufzutreten und kann nur durch Wechsel der Anmelde-ID behoben werden. Sony selbst kann hier nichts anderes machen. Das eigentliche Problem müsste bei der Telekom gelöst werden. Daher stehen beim Sony-Support die T-Online Mailadressen auch auf einer Art "schwarzen Liste" und werden als unzuverlässig beim Mailversand eingestuft. Dies betrifft aber nicht nur T-Online, sondern auch noch 3-4 andere deutsche Anbieter.

Wer also Probleme mit Playstation-Mails und seiner T-Online Mailadresse hat, muss kurz zusammengefasst folgendes machen:

1. Den Playstation-Support kontaktieren (am besten telefonisch)
2. Die Anmelde-ID (Mailadresse) auf einen anderen Dienstleister umstellen lassen (einzige Lösung wenn keine Mails mehr bei T-Online ankommen!)
3. Neue E-Mailadresse verifizieren und neues Passwort vergeben
4. Freuen, dass wieder Mails von Playstation ankommen 😁

Wenn man möchte, kann man zuerst auch versuchen über die PS4/PS5-Konsole die Anmelde-ID direkt zu ändern. Dies kann mit etwas Glück ohne Verifizierungscode funktionieren. In meinem Fall wurde auch auf der Konsole ein Verifizierungscode an T-Online verschickt. In diesem Fall muss man dann spätestens den Playstation-Support direkt kontaktieren.

Ich hoffe ich kann mit diesem Beitrag auch anderen T-Online Nutzern weiterhelfen. Ich bin jetzt wieder wunschlos glücklich 🎉

Ich habe das gleich Problem: E-Mails von Sony kommen nicht an.

Ich kann jedoch meine E-Mail bei PSN nicht ändern, da ich weder eine Bestellnummer irgendeiner Transaktion mit PS habe noch die Registriernummer der PlayStation, auf der der Account mal eröffnet wurde. 

Nur mit einem dieser beiden Daten kann der PlayStation Support auf mein PSN Konto zugreifen und die E-Mail ändern. 

Ich sitze in einer Zwickmühle und komme nicht mehr an meinen Account…

Das ist leider das Problem. 

Sony macht das nicht, weil ich mich nicht mit einer Bestellnummer oder der Seriennummer der ersten Playstation verifizieren kann. 

Ich kann leider nicht erwirken, dass mir die E-Mail woanders hingeschickt wird. 

Im Prinzip ist mein PSN Konto "verloren".

Hallo zusammen. 

das Problem habe ich auch bei Sony. Allerdings nicht nur dort. Bei Sony habe ich mich über meine Geräte verifizieren können und habe eine ander email Adresse angegeben.

Sony meinte das gibt es oft, denn das war die erste frage, ob ich eine t-online Adresse habe. Das sei da normal, da werden die Emails so früh entfernt, dass ich davon nichts mitbekomme. Ich habe mich auch erkundigt, ob es eine Lösung gibt, nur die andere email Adresse.