MagentaTV Stick, Anmelden nicht möglich

Question

Hallo Zusammen,seit mehreren Tagen ist auf meinem MagentaTV Stick die MagentaTV App plötzlich offline. Nach Eingabe der korrekten Logindaten und Klick auf 'Anmelden' passiert ... nichts. Gar nichts. Nicht einmal eine Fehlermeldung. Die Eingabemaske bleibt mit den Abmeldedaten stehen, weiterhin im Offline-Modus.Das WLAN funktioniert, alle anderen Apps haben uneingeschränkte Verbindung ins Internet.Den obligatorischen Reset (Neustart) des Sticks und Routers (FB7490) habe ich ebenfalls schon mehrfach probiert (inkl.  TAE -Steckerziehen  PPA !).Eine MagentaTV-Anmeldung via Smartphone oder PC macht keine Probleme, die maximale Geräteanzahl ist noch nicht erreicht. Ich bitte um Lösungsvorschläge.  VGRobin Grüe

Loxley · Accepted Answer

Ich hatte selbst die Eingebung und habe das Problem gelöst:Nicht nur den  Cache  löschen, sondern in den App-Einstellungen auch 'Beenden erzwingen' und anschließend 'Daten löschen'. Die App startet neu und die Anmeldung funktioniert.

Claire R. · Answer

Liebe Community!Ich habe im April den 'Magenta Zuhause L -MagentaTV Smart'- Vertrag abgeschlossen und mir daraufhin den MagentaTV Stick geholt. Bis vor 4 Tagen lief alles super. Nun ist es so, dass ich den Stick mit Live TV einschalten kann, dieser jedoch nach kürzester Zeit Schwierigkeiten bei der Bildwiedergabe bekommt und mir dann anzeigt, ich sei offline. Dies für ca. 10 Sekunden und dann wählt er sich wieder ins Internet ein und ich kann wieder ins Live-Programm schalten. In einer Stunde wiederholt sich dieser Vorgang mindestens 5 Mal. Mein Router und das Internet sind stabil. Neustart vom Router und dem Stick habe ich bereits mehrfach ausprobiert. Ich habe mich auch schon beim Stick abgemeldet und wieder angemeldet, dennoch besteht das Problem weiterhin. Jetzt weiß ich mir leider keinen Rat mehr. Kann wer helfen?

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