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vor 8 Tagen
Hallo @R-M-K
Wie erreiche ich das Telekom Sicherheitsteam?
So können Sie unser Sicherheitsteam kontaktieren:
Per E-Mail:
abuse@telekom.de
Per Telefon:
0800 55 44300 (Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr)
Per Post:
Deutsche Telekom Security GmbH
Fraud & Abuse Management
Friedrich-Ebert-Allee 71 – 77
53113 Bonn
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/sicherheit/sicherheitsteam-kontakt
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von
vor 8 Tagen
Super, vielen vielen Dank. Der kompetente Kollege an der Hotline konnte das Problem mit mir lösen :-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@R-M-K Deinem Text nach tippe ich viel eher darauf, dass die Inclusiv-Adresse nach einer Vertragskündigung einfach entfallen ist und Du sie nun nicht neu anlegen kannst weil.....
Stand aber alles in der Auftragsbestätigung....
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von
vor 8 Tagen
Nein, da liegst Du falsch. Ist ein ewig alter Vertrag, der früher Inklusivnutzer hatte. Die gibt es auch weiterhin, aber sind über die Telekom-ID des Hauptvertrags nicht mehr verwaltbar. Deswegen waren auch keine zusätzlichen Sicherheitsmerkmale drin, sodass die selbständige Entsperrung fehlschlug.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo @R-M-K,
falls die E-Mail-Adressen noch am Festnetzvertrag hängen und Merkmale zur Passwortwiederherstellung fehlen, kannst du diese über https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/merkmale-verwalten hinterlegen lassen.
Viele Grüße
Mikko
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vor 8 Tagen
Ja, genau über diesen Weg hat es mir der Telekom-MA an der Hotline dann auch vorgeschlagen und wir haben es umgesetzt. Der Mitarbeiter an der allgemeinen Hotline, der auch sehr bemüht war, kannte diesen Weg leider nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von