Solved
Email Alias freigeben
6 months ago
- Habe bei meinem gekündigten Anschluss leider vergessen meine E-Mail-Alias nach der Kündigung in einen Freemail-Adresse zu verwandeln und möchte jetzt diesen alten Alias freigeben , damit ichdiesen dann als Freemail einrichten kann.
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6 months ago
@Barbara66!
das kannst Du unter www.telekom.de/mail-umziehen beauftragen
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6 months ago
Hallo und willkommen @Barbara66!,
wann genau kommt es denn zu welcher Fehlermeldung? Bist Du genauso vorgegangen, wie beschrieben und hast das Formular ausgefüllt (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach)?
Liebe Grüße
Nicole
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6 months ago
Ich hatte eben ein Rückruf und es war wohl das Problem, dass irgendwelche Daten nicht korrekt übertragen worden sind. Ich muss jetzt auf eine weitere Rückmeldung warten.
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6 months ago
Guten Morgen @Barbara66!,
dann halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
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6 months ago
Endlich funktioniert meine alte Mail Adresse wieder☺️
Es lag wohl daran, dass in meinem Stammdatensatz ein Fehler war, so dass ich von dem Roboter immer wieder eine Fehlermeldung bekommen habe. Dies konnte ich erst durch die diverse Telefonate klären und mich auch als Telekom Kunde legitimieren.
Es konnte aber nicht eindeutig geklärt werden , wann dieser Datensatzfehler zum ersten Mal aufgetreten ist.
Durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter, die mir geduldig und kompetent weiterhelfen konnten , kann ich nun endlich meine alte E-Mail-Adresse als Free Mail-Adresse wieder nutzen
Ganz herzlichen Dank für die Unterstützung
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6 months ago
@Barbara66!
Danke für das Feedback. Es freut mich, dass ich helfen konnte und die E-Mail Adresse nun wieder genutzt werden kann.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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