Hallo Communtiy,

ich habe einen Mail-Account über @magenta.de. Ich habe auch nur diesen und folglich keine Kundennummer. Nach Beantragung einer Kreditkarte sollte von von dem Herausgeber eine Aktivierungsmail kommen, welche bis heute nicht ankam. Nach mehrmaligem Austausch mit dem Support des Kartenherstellers bestätigte mir dieser, dass es keine Fehler bei der Sendung der Mail gab. Ich überpüfte nochmal alle relevanten Einstellungen wie Postfach voll, Spam, Filter. Da ist alles in Ordnung. Es kamen bisher auch alle Mails an. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten diesbezüglich. Ich habe dann noch auf Anraten vom Support eine Mail direkt dort hingeschickt, welche auch ankam. Die Antwort auf diese, welche der Anbieter darauf hin losschickte, kam wieder nicht an.

Den Telekom Mail Support habe ich versucht telefonisch zu kontaktieren, was mir nicht gelang, da man am Anfang eine Kundennummer angeben muss, die ich aber nicht habe, da ich nur einen Mail-Account habe.

Kann mir da jemand weiterhelfen?