Hallo,
ich habe folgendes Problem mit meiner Telekom Mail.
Wollte mein Postfach öffnen und hab folgende Nachricht bekommen:
hr Benutzername und/oder Passwort des Telekom Logins sind in Hände Dritter geraten. Um Sie vor Schäden zu schützen, wurde die Anmeldung mit dem Telekom Login eingeschränkt. Bitte ändern Sie Ihr Passwort, um die Dienste der Telekom wieder uneingeschränkt nutzen zu können.
Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir erst Ihre Identität, bevor Ihnen der Benutzername angezeigt wird, oder Sie sich ein neues Passwort vergeben können.
So ich soll nun das Passwort ändern, mit einem Bestätigungscode der an besagte Email geschickt werden soll. Nur wie soll das gehen wenn ich gar kein Zugriff auf die besagte Email habe?
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
5 years ago
@artiundsilver
1) Wurde auch die "Echtheit" der genannten Mail geprüft?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/informationen-zur-sicherheitswarnung/merkmale-sicherheitshinweis
2) https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/mail-freischaltung-nach-sperre/e-mail-senden-trotz-sperre-durch-sicherheitsteam
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt
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5 years ago
Hallo artiundsilver,
> So ich soll nun das Passwort ändern, mit einem Bestätigungscode der an
> besagte Email geschickt werden soll. Nur wie soll das gehen wenn ich gar
> kein Zugriff auf die besagte Email habe?
Du hattest also bisher keine weitere Adresse für die Passwortneuvergabe eingerichtet? Und auch kein Gerät, auf dem ein Programm per POP3 oder IMAP auf das Postfach zugreifen kann?
Um was für ein Postfach handelt es sich? Gehört es zu einem Festnetzvertrag, ist es ein Inklusivnutzer oder ein vertragsunabhängiges Freemail-Postfach?
Grüße
gabi
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5 years ago
Hallo @artiundsilver ich wollte mich einmal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Konnte schon alles geklärt werden oder kann ich dabei noch unterstützen? Sollte das der Fall sein, dann bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und mir dann Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo, danke für die Rückmeldungen aber hat mir leider nicht geholfen. Es ist nicht so, dass ich eine Email geöffnet habe und dann auf irgendeinen Link gegangen bin. Sondern die Telekom App Email App an sich lässt mich nicht mehr an mein Postfach dran. Ich soll das Passwort ändern mit einem Code der mir an das Postfach von der Email geschickt wird. Aber auf die Email habe ich ja keinen Zugriff, da bei Login Versuch dann gesagt wird ich solle das Passwort ändern, da ich mutmaßlich gehackt wurde. Ich musste jetzt einen neuen Account erstellen damit ich hier ins Forum schreiben konnte.
LG
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from
5 years ago
@artiundsilver ich konnte das leider weiterhin nicht prüfen, da die Daten nicht im Profil hinterlegt sind. Alles weitere ist wilde Spekulation. Andernfalls gibt es ja verschiedene Möglichkeiten das Passwort wieder herzustellen, dafür sollte man das aber direkt am PC über den Browser machen, da man sich auch den Code per SMS anfordern kann.
Sollte der Account gehackt worden sein, dann bitte mal Hier schauen. Dort findet man alle relevanten Informationen wie man dann vorgehen muss.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Ich habe dir nochmal privat geschrieben.
LG
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5 years ago
bitte entschuldige, dass wir jetzt erst antworten.
Dein E-Mail Postfach wurde teilgesperrt, daher auch der Hinweis mit dem Missbrauch. Schau mal, hier wird alles beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Nach-E-Mail-Center-Login-erfolgt-Weiterleitung-auf-T-Onlin...
Da du offensichtlich nicht weiterkommst über das Login, nehme bitte Kontakt mit unserem Sicherheitsteam auf. Die Kontaktdaten von Abuse stehen auch auf der Seite, die Kollegen können die Sperre ebenfalls aufheben.
Schöne Grüße & viel Erfolg
Ina B.
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