Hallo RolfB,
"RolfB" (Nickname) schrieb:
> ich habe bei einem t-online eMail-Konto zwei Mitbenutzer umgewandelt in
> Inkusivbenutzer. Danach für beide Inklusivbenutzer jeweils ein
> eMail-Paket beauftragt, um diese Konten mit Outlook von "Fremdzugängen"
> abrufen zu können. Beide Pakete wurden bestätigt, und sind für die
> jeweiligen Inklusivbenutzer in der Dienste-Übersicht des Hauptbenutzers
> als aktiv aufgeführt.
Für den Account, mit dem Sie hier in den Foren schreiben, ist lediglich
ein einziger Inklusivnutzer angemeldet. Auch ist für diesen
Inklusivnutzer kein E-Mail Paket gebucht. Da Sie aber im Kundencenter
<> des Hauptnutzers die zwei
Inklusivnutzer unter "Dienste & Abos" aufgelistet sehen und auch auf
deren Zusatzleistungen zugreifen können, gehen wir davon aus, dass es
eigentlich um einen anderen Account geht. Wenn das der Fall ist, dann
senden Sie uns bitte per E-Mail die T-Online-Nummer zu, unter der Sie
die Schwierigkeiten beobachten.
Wichtiger Hinweis:
Senden Sie die E-Mail bitte an die Adresse "mail@t-home-team.de" und
verwenden Sie als Subject (Betreff) der E-Mail bitte unbedingt ...
Angeforderte E-Mail <390-3594771-3594771@forum.t-online.de>
..., damit Sie nicht eine automatische Eingangsbestätigung erhalten,
sondern die E-Mail auch wirklich zugeordnet und bearbeitet werden kann!
Ein gesundes und erfolgreiches 2009 wünscht
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Hallo T-Home-Team,
danke für die prompte Reaktion - es geht tatsächlich um einen anderen Account. Ich habe Ihnen die Daten gesendet.
Grüße, RolfB

Hallo RolfB,
"RolfB" (Nickname) schrieb:
> danke für die prompte Reaktion - es geht tatsächlich um einen anderen
> Account. Ich habe Ihnen die Daten gesendet.
Wir haben Ihre Mail erhalten. Es verhält sich tatsächlich so, wie von
Ihnen beschrieben. Wir haben nun versucht, durch die Ab- und wieder
Neuanmeldung des E-Mail Pakets (wundern Sie sich bitte nicht über
entsprechende Bestätigungen per Mail) den Account zu reprovisionieren
und den Fehler damit zu beheben - leider ohne Erfolg, der status quo
hat sich nicht geändert. *traurig
Wir würden folgendes vorschlagen: Legen Sie einen weiteren
Inklusivnutzer an und übertragen die angesprochene E-Mail Adresse auf
diesen (hierzu bitte die Adresse die "kaputten" Inklusivnutzers ändern
und dabei angeben, die Adresse NICHT für 40 Tage zu sperren.) Nach der
Einrichtung buchen Sie das E-Mail Paket für den neuen Inklusivnutzer.
Das überflüssige E-Mail Paket melden wir dann administrativ ab.
Ein gesundes und erfolgreiches 2009 wünscht
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Hallo T-Home-Team,
das hat wunderbar geklappt. Ich habe das Konto ab.xxxxxxxx@t-online.de umbenannt in ab.xxxxxxxx.alt@t-online.de und einen neuen Inklusivbenutzer ab.xxxxxxxx@t-online.de angelegt. eMail Paket beauftragt. Funktioniert auf Anhieb.
Vielen, vielen Dank!
Noch eine Frage: Gibt es eine Möglichkeit Mails und Kontakte von alt nach neu zu verschieben?
Grüße,
RolfB

 
Hallo RolfB,
"RolfB" (Nickname) schrieb:
> das hat wunderbar geklappt. Ich habe das Konto ab.xxxxxxxx@t-online.de
> umbenannt in ab.xxxxxxxx.alt@t-online.de und einen neuen
> Inklusivbenutzer ab.xxxxxxxx@t-online.de angelegt. eMail Paket
> beauftragt. Funktioniert auf Anhieb.
> Vielen, vielen Dank!
Oh, keine Ursache!
Wir sind erfreut, dass Sie sich über die Lösung freuen, obwohl das
Problem doch auf unserer Seite verursacht wurde. *zwinkern
> Noch eine Frage: Gibt es eine Möglichkeit Mails und Kontakte von alt
> nach neu zu verschieben?
Ja, aber das wird recht aufwendig werden. Wir gehen davon aus, dass Sie
die Mails per IMAP (siehe auch weiter unten) verwalten wollen, denn
sonst wäre es ja einfach, zumindest die Mails zu sichern: In Outlook
einfach die alte E-Mail-Adresse und das alte E-Mail-Passwort eingeben,
Mails abrufen , und wieder umstellen auf die neue Adresse und das neue
E-Mail-Passwort.
Zum Verschieben der Mails benötigen Sie Mozilla Thunderbird (das ist ein
E-Mail-Programm) und Zugriff auf das E-Mail Center der alten Adresse.
Zum Verschieben der Kontakte benötigen Sie unsere E-Mail-Software
(Bestandteil der T-Online Software 6.0). Sofern Sie diese Software schon
installiert haben, wird es natürlich einfacher für Sie. Die Beschreibung
des Vorgehens wird aber dennoch recht länglich werden.
Vorab einige Anmerkungen:
Mit "alt@t-online.de" meinen wir im Folgenden die E-Mail-Adresse des
später dann zu löschenden Inklusivnutzers und mit "neu@t-online.de" die
E-Mail-Adresse des neu angelegten Inklusivnutzers, bei dem das E-Mail
Paket funktioniert.
Das E-Mail-Passwort ist verschieden vom Passwort für Webdienste,
welches Sie z.B. für das E-Mail Center https://email.t-online.de nutzen
können. Im Kundencenter https://kundencenter.telekom.de können Sie beide
im Bereich "Kundendaten / Passwörter" festlegen.
Legen Sie für beide Adressen jeweils beide Passwörter fest! Bei
"neu@t-online.de" achten Sie bitte darauf, aus Sicherheitsgründen
Passwort (Webkennwort) und E-Mail-Passwort verschieden zu wählen. (bei
"alt@t-online.de" ist es ja egal, da das Postfach später sowieso
gelöscht wird.)

(1) Mozilla Thunderbird installieren
Unter http://www.mozilla.com/en-US/thunderbird/all.html#de
laden Sie hierzu bitte die für Ihr Betriebssystem angebotene Version
herunter und installieren diese.

(2) alt@t-online.de in Thunderbird einrichten und Mails herunterladen
Bitte stellen Sie die Server für ein- und ausgehende Mails wie folgt
ein:
Ausgehende Mails (SMTP): smtpmail.t-online.de
Eingehende Mails (POP3): popmail.t-online.de
Rufen Sie die Eigenschaften des gerade eingerichteten Kontos für
alt@t-online.de auf und gehen Sie zu den Servereinstellungen. Folgende
Einstellungen sind für den geplanten Anwendungsfall sinnvoll:
| Server-Typ: POP Mail-Server
| Server:        Port:
| Benutzername:
| 
| Server-Einstellungen
| 
|  Sichere Verbindung (SSL) verwenden
|  Sichere Authentifizierung verwenden
|  Beim Starten auf neue Nachrichten prüfen
|  Alle Minuten auf neue Nachrichten prüfen
|  Neue Nachrichten automatisch herunterladen
|  Nur die Kopfzeilen herunterladen
|  Nachrichten auf dem Server belassen
|      Lösche Nachrichten vom Server nach Tagen
|      Nachrichten vom Server löschen, wenn sie vom Posteingang
|         gelöscht oder verschoben werden.
|  Papierkorb beim Verlassen leeren.
Um den "Postausgang-Server (SMTP)", den Sie ganz unten in den
Einstellungen finden, brauchen wir uns hier nicht zu kümmern, da Sie
über die alte Adresse keine Mails versenden wollen.
Nun rufen Sie die Mails ab und tragen das E-Mail-Passwort als Passwort
ein und lassen es speichern. Jetzt haben Sie die empfangenen Mails schon
einmal auf der Festplatte.
Legen Sie unterhalb des Ordners, in dem diese Mails liegen, einen Ordner
an (Rechtsklick auf "Posteingang") und verschieben Sie die soeben
abgeholten Mails komplett in diesen neuen Ordner. (Das geht per "Drag
and Drop")
Jetzt rufen Sie das E-Mail Center <> in Ihrem
Browser auf und loggen sich mit der Adresse und alt@t-online.de und dem
zugehörigen Passwort (Webkennwort) ein. Wechseln Sie in den Ordner
"Gesendet" und markieren Sie alle darin liegende Mails. (Das geht
einfach im Spaltenkopf, es werden aber immer nur die Mails einer Seite
markiert). Nun verschieben Sie diese Mails in den Posteingang und
wiederholen den Vorgang so oft, bis der Ordner "Gesendet" leer ist. Dann
loggen Sie sich aus.
Zurück zum Thunderbird: Rufen Sie nochmals die Mails ab. Nun haben Sie
auch alle gesendeten Mails auf der Festplatte liegen und diese sind
wegen der vorherigen Verschiebeaktion auch hübsch getrennt von den
empfangenen Mails.

(3) neu@t-online.de in Thunderbird einrichten und Mails hochladen
Hier geben wir uns hinsichtlich der Einrichtung etwas mehr Mühe, denn
womöglich finden Sie Gefallen am Mozilla Thunderbird und wollen ihn
später weiter benutzen. Dann sollten wir es besser gleich ordentlich
machen. *zwinkern
Hier richten wir das Konto als IMAP4-Konto ein. Das ist wichtig, denn
nur so lassen sich Mails hochladen. Bei POP3 gibt es nur den Weg vom
Server zum Client: Was erst einmal "unten" ist, das bleibt auch da.
Mittels IMAP4 können Sie auf allen Computern - auch von unterwegs - die
gleichen Mails verwalten, weil diese auf dem Server organisiert werden.
Dies gilt auch für die Verwendung des E-Mail Centers: Überall haben Sie
die gleichen Ordner mit den gleichen Mails und alle Mails haben den
gleichen Status (z.B. "Gelesen/Ungelesen"). Auch die von Ihnen
gesendeten Mails werden auf dem Server gespeichert, wenn Sie einen dafür
geeigneten E-Mail-Client (oder das E-Mail Center) verwenden.
Aber genug der Worte, fangen wir an mit der "Konfiguration von Mozilla
Thunderbird für Kunden des E-Mail-Pakets":
Legen Sie über "Extras / Konten ... / Konto hinzufügen ..." ein neues
Konto an. Wählen Sie in der nächsten Dialogbox die Option "E-Mail-Konto"
aus und klicken Sie auf "Weiter". Geben Sie danach den Namen und die
E-Mail-Adresse (neu@t-online.de) ein und klicken Sie auf "Weiter".
Jetzt bitte aufpassen, da Sie nun eine Einstellung vornehmen müssen, die
sich im Gegensatz zu allen anderen später nicht mehr ändern lässt!
| Server-Informationen
|
| Wählen Sie den Typ Ihres Posteingang-Server.
|
|   (_) POP        (*) IMAP
|
| Posteingang-Server:
Weiter geht's - natürlich - mit "Weiter"
Posteingang-Server Benutzername:
"Weiter":
Kontenbezeichnung: oder nach Belieben.
"Weiter" und dann "Fertigstellen".
In der Kontenübersicht gehen Sie nun zum gerade eingerichteten Konto in
die "Servereinstellungen". Folgende Einstellungen sind erforderlich:
| Server-Einstellungen

| Sicherheit und Authentifizierung
|
| Sichere Verbindung verwenden:
|
| (_) Nie     (_) TLS, wenn möglich      (_) TLS     (*) SSL
Sobald Sie den Radiobutton für SSL aktivieren, ändert sich oben der
verwendete Port von "143" auf "993". Das gehört so!
Achtung Falle! Stellt man hier versuchsweise "TLS" ein, stürzt der
Thunderbird evtl. bei jedem Login-Versuch ab. Falls Sie die Option "Beim
Starten auf neue Nachrichten prüfen" aktiviert haben, bekommen Sie den
Thunderbird nicht mehr ohne Weiteres zum Laufen! (Diesen Fehler haben
wir erstmals in der Version 1.5.0.7 feststellen müssen.)
| Sichere Authentifizierung verwenden
| Beim Starten auf neue Nachrichten prüfen
| Alle Minuten auf neue Nachrichten prüfen
|
| Beim Löschen einer Nachricht:
|
| Bereinigen ('Expunge') des Posteingangs beim Verlassen
| Papierborb beim Verlassen leeren
("" steht für: Auswahl nach Ihrem Gusto)
Dann auf "Erweitert" klicken:
| IMAP-Server-Verzeichnis
|
| Nur abonnierte Ordner anzeigen
| Server unterstützt Ordner, die Unterordner und Mails enthalten
| IDLE-Kommando nutzen, wenn es der Server unterstützt
|
| Maximale Anzahl der aufrecht erhaltenen Serververbindungen:
Sonst nichts eintragen und mit "OK" schließen. Weitere Einstellungen
nach eigenem Gefallen vornehmen oder auch so belassen, wie es ist. In
der Oberfläche klicken Sie nun auf das neue angelegte Konto, welches in
unserem Beispiel ja "IMAP für Heinz" heißt. Wählen Sie dann aus dem Menü
"Datei / Abonnieren ...". Abonnieren Sie dann die voreingestellten
Ordner "INBOX" , "Drafts", "Trash" und "Sent". In der deutschen Version
des Thunderbirds werden diese Ordner später als "Posteingang",
"Entwürfe", "Papierkorb" und "Gesendet" angezeigt.
Anschließend konfigurieren Sie den "Postausgang-Server (SMTP)", den Sie
ganz unten in den Einstellungen finden.
| Server:        Port:
|
| Benutzername und Passwort verwenden
|    
|     Benutzername:
|
| Sichere Verbindung verwenden:
|
| (_) Nie     (_) TLS, wenn möglich      (*) TLS     (_) SSL
(Hier also TLS und nicht SSL!)
Anschließend senden Sie sich selbst eine Testmail. Sie werden dann nach
dem Passwort gefragt. Tragen Sie jetzt Ihr E-Mail-Passwort ein und
lassen Sie zu, dass Thunderbird es speichert. Danach rufen Sie die
Mails ab und tragen analog das E-Mail-Passwort als Passwort ein und
lassen es speichern. (Keine Sorge, die Mails werden dadurch im Ggs. zu
POP3 nicht vom Server entfernt.)
Die Einrichtung ist nun abgeschlossen.
Jetzt wechseln Sie wieder zum "Posteingang" des zuvor eingerichteten
POP3-Kontos, in dem die gesicherten GESENDETEN (!) Mails liegen. Die
müssen wir nun hochladen. Da unser IMAP-Server zurzeit nicht der
Schnellste ist, laden wir die Mails "häppchenweise" (40-60 Mails pro
Vorgang) hoch. Markieren Sie also ungefähr 50 Mails und ziehen Sie diese
auf den Ordner "Gesendet" des IMAP4-Kontos! Warten Sie das Ende des
Verschiebevorgangs ab und Wiederholen Sie den Vorgang, bis alle
gesendeten Mails oben sind.
Wechseln Sie zum Ordner, in dem die empfangenen Mails des Kontos
gesichert sind und verschieben Sie diese in gleicher Weise, nur dieses
Mal natürlich in den Ordner "Posteingang" des IMAP4-Konto.

(4) Adressbuch "retten"
Falls noch nicht geschehen, installieren Sie die T-Online-Software. Die
aktuelle Version ist unter http://service.t-online.de/12703874.html zu
finden. Es genügt in diesem Falle, bei der Installation das Startcenter
und die E-Mail-Software auszuwählen.
In der E-Mail-Software nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:
"Einstellungen" / "eMail Software einstellen..." / "eMail-Konten"
Dann bitte das einzustellende Konto markieren und unten auf den Button
"Konto-Eigenschaften" klicken. Wählen Sie nun bitte die Option "(x) Das
eMail-Konto manuell bearbeiten / Konto-Eigenschaften anzeigen" und
klicken Sie auf "Weiter".
Auf dem Reiter "Allgemein" deaktivieren Sie ggf. bitte die Option
" eMail-Konto über die Zugangsdaten der T-Online-Software abfragen"
Wechseln Sie nun bitte auf den Reiter "Server":
| Serverinformation --------------------------------
|
| Posteingangsserver:
| Postausgangsserver:
Die sind beide schon in der Liste vorgetragen und müssen nur ausgewählt
werden.
| Verbindung zum Posteingangsserver über SSL aufbauen
| Verbindung zum Postausgangsserver über SSL aufbauen

Also beides deaktiviert.
| Posteingangsserver ---------------------------------
|
| Anmeldename   :
| eMail-Passwort:
|
|               Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung
|
| Postausgangsserver -------------------------
|
| Server erfordert Authentifizierung
|
| Anmeldename   :
| eMail-Passwort:
|
|               Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung
Alles speichern und zurück zur E-Mail-Software: Dort klicken Sie auf die
Schaltfläche und wählen im Adressbuch oben rechts unter
"Weitere Funktionen" den Eintrag "Adressbuch synchronisieren". Es öffnet
sich ein neuer Dialog. Hier müsste die E-Mail-Adresse alt@t-online.de
schon eingetragen sein. Eintragen müssen Sie auf jeden Fall das Passwort
(Webkennwort) (nicht das E-Mail-Passwort!). Die Variante der "Konflikt-
behandlung" dürfte einerlei sein, denn in dem neu angelegten Konto der
E-Mail-Software befinden sich ja keine Kontakte.
Nun synchronisieren Sie die Adressen, in Ihrem Falle werden also einfach
nur die im zentralen Adressbuch (ZAB) befindlichen Daten in das lokale
Adressbuch der E-Mail-Software geladen.
Wählen Sie danach im Adressbuch (der E-Mail-Software) oben rechts wieder
"Weitere Funktionen" und dort den Eintrag "Adressbuch exportieren". Es
öffnet sich der "Speichern"-Dialog. Wählen Sie hier bei "Dateityp" bitte
den Eintrag "LDIF (*.ldif)" und speichern Sie die Datei (die dann als
"Adressbuch.ldif" gepeichert wird) in einem Verzeichnis Ihrer Wahl.
Schon müde? Keine Sorge, wir sind gleich durch! *lach
Jetzt rufen Sie das E-Mail Center <> in Ihrem
Browser auf und loggen sich mit der Adresse und neu@t-online.de und dem
zugehörigen Passwort (Webkennwort) ein.
Wählen Sie links "Synchronisieren" und dann im Bereich "Kontakte
importieren" die Option ...
     (*) Kontakte aus eMail Software 6.0, Outlook, Outlook Express,
           Windows Adressbuch, Thunderbird oder vCard importieren.
... und klicken dann auf die Schaltfläche . Wählen Sie
zuvor gespeicherte "Adressbuch.ldif", klicken Sie dann auf und
legen Sie die Variante für die Konfliktbehandlung fest. Abschließend auf
die Schaltfläche und das war's.
Wenn Sie glauben, dass das lange dauert: Es wird voraussichtlich auch
nicht mehr Zeit benötigen, als wir zum Schreiben dieser Antwort
brauchten. *zwinkern
Wenn Sie möchten, können Sie die T-Online-Software und Mozilla
Thunderbird abschließend über "Systemsteuerung / Software" wieder
deinstallieren.
Ein gesundes und erfolgreiches 2009 wünscht
Ihr T-Home-Team
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Hallo RolfB,
"RolfB" (Nickname) schrieb:
> das hat wunderbar geklappt. Ich habe das Konto ab.xxxxxxxx@t-online.de
> umbenannt in ab.xxxxxxxx.alt@t-online.de und einen neuen
> Inklusivbenutzer ab.xxxxxxxx@t-online.de angelegt. eMail Paket
> beauftragt. Funktioniert auf Anhieb.
Wir haben nun noch - wie angekündigt - das nutzlose E-Mail Paket für
ab.xxxxxxxx.alt@t-online.de abgemeldet. Dabei fiel uns auf, dass auch
das E-Mail Paket für bv.xxxxxxxx@t-online.de abgemeldet ist. Wir sind
uns aber recht sicher, dass da vorhin noch eines angemeldet war. Handelt
es sich um eine Sinnestäuschung unsererseits oder gehört es so oder
haben Sie, während wir unsere Antwort schrieben, was ja einige Zeit in
Anspruch nahmen, selbst das E-Mail Paket für bv.xxxxxxxx@t-online.de
abgemeldet?
Ein gesundes und erfolgreiches 2009 wünscht
Ihr T-Home-Team
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Hallo T-Home-Team,
nein, ich habe das eMail-Paket für bv.xxxxxxxx@t-online.de nicht abgemeldet. Es darf auch nicht abgemeldet werden, da auch dieser Inklusivbenutzer Mails über "Fremdzugänge" abrufen muß.
Grüße, RolfB

 
Hallo RolfB,
"RolfB" (Nickname) schrieb:
> nein, ich habe das eMail-Paket für bv.xxxxxxxx@t-online.de nicht
> abgemeldet. Es darf auch nicht abgemeldet werden, da auch dieser
> Inklusivbenutzer Mails über "Fremdzugänge" abrufen muß.
Wir haben es sogleich wieder angemeldet und auch noch einmal die Stati
der anderen Postfächer überprüft. Die sind jetzt alle so, wie sie sein
sollen:
Hauptbenutzer: E-Mail Paket gebucht
Inklusivnutzer ab: E-Mail Paket gebucht
Inklusivnutzer bv: E-Mail Paket gebucht
Inklusivnutzer ab.alt: kein E-Mail Paket
Wir schätzen, dass der ursprüngliche Fehler, dessentwegen Sie sich hier
meldeten, und das Phänomen, dass mit der Abmeldung des E-Mail Pakets von
ab.alt auch das von bv verschwand, zusammenhängt.
Zu der länglichen Anleitung von vorhin noch ein Hinweis: Wenigstens zum
Abrufen der Mails per POP3 aus dem Postfach von ab.alt müssten Sie sich
mit Ihren (oder irgendwelchen) T-Online Zugangsdaten einwählen.
Ein gesundes und erfolgreiches 2009 wünscht
Ihr T-Home-Team
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Hallo T-Home-Team,
so ist es richtig. Nochmals vielen Dank.
Auch wenn es zur Zeit "in" ist, auf die Telekom zu schimpfen: ich bin seit den Anfängen von Btx dabei und habe eigentlich (bis auf diese eine Ausnahme) nur gute Erfahrungen gemacht.
Viele Grüße und guten Rutsch.
RolfB