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Email Zugang plötzlich gesperrt
6 years ago
Hallo zusammen, seit heute komme ich nicht mehr auf meinen Mailaccount. Es wird angezeigt, dass es die Adresse nicht gibt. Ich habe mir jetzt eine zweite eingerichtet, damit ich mein Problem hier schildern kann. Es handelt sich um einen Freemail Account, soviel habe ich über die Hotline schon rausgefunden. Kann mir hier bitte jemand sagen, was ich tun kann oder an wen ich mich wenden kann? Vielen lieben Dank vorab.
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5 years ago
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6 years ago
Ist das mit dem Freemail sicher? Warst Du mal Kunde der Telekom bzw hast mal gekündigt?
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6 years ago
Ich war noch nie Kunde bei der Telekom.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @Katja.ritzau,
bitte entschuldige, dass wir uns jetzt erst zu Wort melden.
Da wir derzeit viele ähnliche Anfragen haben, prüfen wir gerne, was bei dir der Hintergrund für die "Sperrung" ist. Bei den anderen betroffenen Kunden ist es so, dass die E-Mail Adressen auf alten gekündigten Verträgen lagen und nun abgeschaltet wurden. Oder hast du das E-Mail Konto 180 Tage lang nicht genutzt? Dann erfolgt auch eine Löschung.
Schick uns bitte per Privatnachricht die E-Mail Adresse rüber, wir schauen uns die Lage gerne näher an.
Vielen Dank & Schöne Grüße
Ina B.
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6 years ago
Hallo zusammen,
kurze Info für alle:
Das E-Mail Konto bzw. die E-Mail Adresse ist leider nicht mehr zu retten. Wir haben hier die gleiche Situation wie derzeit bei vielen anderen Usern, aber leider können wir in dem Fall keine Identifikation durchführen. Die gelöschte E-Mail Adresse ist zwar kein Freemail, aber es lässt sich keine Verbindung zu einem alten oder bestehenden Vertrag mehr herstellen. Tut mir leid @Katja.ritzau.
@CyberSW Ich möchte dich darum bitten, nicht gleich anhand der vorliegenden Infos zu "urteilen". Etwas weniger Pragmatik ist manchmal auch ganz nett.
Danke fürs Verständnis.
Viele Grüße & einen schönen Montag
Ina B.
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