Hallo Community, zum 31.05.2020 habe ich wegen Umzug meinen Vertrag ordentlich gekündigt. Die Kündigung wurde von der Telekom bestätigt. Trotzdem bucht die Telekom weiter den Rechnungsbetrag ab. Auf Rechnungen habe ich keinen Zugriff, da mir der Zugang zum Kundenportal gesperrt wurde. Die eingezogene Rechnung habe ich durch meine Bank zurück buchen lassen. Dennoch hat die Telekom den Betrag erneut, zuzüglich Rücklastschriftgebühr abgebucht. Auch diesen Betrag habe ich zurück gebucht. Dazu ein Einschreiben mit der Bitte um Erklärung und gleichzeitig das SEPA-LASTSCHRIFTMANDAT gekündigt. Auch das stört die Telekom nicht, denn sie wollen am 01.07.2020 erneut abbuchen. Wieder Rechnung inkl. Rücklastschriftgebühr und eine weitere Gebühr die auch RL heißt. Ich brauche hier bitte Hilfe, ich überlege schon, mich an die Bundesnetzagentur zu wenden und diesen Vorgang Publik zu machen.

@th.dellinwillkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community.Das kann ich ja eigentlich gar nicht glauben. Warum sollte der Zugang zu Kundencenter gesperrt sein?Wie bist Du früher an die Rechnungen gekommen?Die Abbuchungen zurückgehen zu lassen, war die schlechteste Idee, die fast immer direkt zum Inkasso führt.Offensichtlich hast Du ja noch nicht einmal den Weg zur Hotline gefunden, da hätte man Dir mit allem helfen können. Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

@th.dellin hätte man nicht einfach mit der Telekom Hotline 0800 3301000 Stichwort Vertrag/Rechnung da Klärung erreichen können, statt der erfolgten sofortigen Rückbelastung? So erzeugt man immer eine Handlungskaskade die niemand so will.Lösungsorientiert handeln statt Eskalation anstreben!

Hallo, ich möchte die Lautstärke ausschließlich am TV regeln, weil das 100 Stufen hat und der MR 401 nur 30, was mir zu große Sprünge in der Lautstärke macht. Am alten MR 400 habe ich das umgestellt und es wurde ab da nur noch das TV angesprochen. Jetzt beim neuen MR 401 habe ich die Fernbedienung auch problemlos mit dem TV gekoppelt, aber ich muss nun immer erst die TV Taste drücken, damit die Fernbedienung die Lautstärke am TV regelt. Ich würde mir den Druck auf die TV Taste gerne sparen und dauerhaft direkten Zugriff auf die TV Lautstärke haben. Frage nun: Geht das? Danke im Voraus

@Frank_T drück die tv Taste der Fernbedienung vom Mediareceiver bis sie blinkt und im Anschluss die Stummtaste von der Fernbedienung vom Mediareceiver. Jetzt sollte es funktionieren

Ja das geht. So wie in der BD genannt, aus dem Kopf: TV Taste drücken und dann die Lautsprecher-Taste/Stummschaltung... lies einfach mal nach, wenn es so nicht klappen sollte.

‎Emails können nicht gesendet werden. Der Server hat die Email Adresse eines Empfängers abgelehnt.

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Emails können nicht gesendet werden. Der Server hat die Email Adresse eines Empfängers abgelehnt.

vor 4 Jahren

Emails können auf dem Iphone und dem Ipad und i-Mac nicht gesendet und nicht weitergeleitet werden.

Es kommt immer folgender Text: "Emails können nicht gesendet werden. Der Server hat die E-Mail-Adresse eines Empfängersabgelehnt. Die Email wurde im Ausgangsfach abgelehnt.Der Server hat die Email Adresse eines Empfängers abgelehnt".

Emails können jedoch empfangen werden.

814

Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @kavoma

trifft das für alle E-Mail Adressen zu, an welche Du E-Mails schicken möchtest?

Außerdem gilt hier:

in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @kavoma ,
ich verstehe Ihre Zusammenfassung so, dass keine e-Mail verschickt werden kann. Funktioniert das Verschicken, wenn Sie sich im Browser ins e-Mailcenter anmelden?

Wenn das Verschicken nur von externen Programmen aus nicht mehr funktioniert, dann könnten Sie sich eine SMTP-Sperre eingefangen haben:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/keine-moeglichkeit-eine-e-mail-zu-senden-wegen-portsperre?samChecked=true

Falls meine Annahmen zutreffen, dann können Sie auf der Seite auch den Link zur Behebung finden.

Viel Erfolg,
Coole Katze
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @kavoma,

herzlich willkommen in unserer Community.

wie ich sehe, haben unsere User schon ein paar interessante Fragen gestellt. Leider gab es bisher noch keine Antwort.
Hat sich die Problematik bereits erledigt? Falls nicht, geben Sie uns bitte noch einmal eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Oliver I.
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