Solved
Emails wurden gelöscht
3 years ago
Als ich heute mein email Postfach über die App geöffnet habe, wurden mir meine emails nicht mehr angezeigt. Weder im Postfach noch im Spam oder Papierkorb Ordnern.
auch in der Browser Version wird nichts mehr angezeigt, als wäre einfach alles gelöscht worden.
in meinen Einstellungen ist allerdings die automatische Löschung auf „nie“. Eingestellt gewesen. In diversen Foren liest man dass es bereits mehrere Kunden gab mit dem selben Problem. Ich habe bisher allerdings noch keinen Lösungsansatz oder eine Ursache ermitteln können. Kann mir jemand vielleicht weiterhelfen? Die Dame am Telefon der Telekom konnte mir dazu auch keine Auskunft geben.
225
3
This could help you too
3 years ago
in
433
0
4
5 years ago
in
164
0
2
3 years ago
in meinen Einstellungen ist allerdings die automatische Löschung auf „nie“. Eingestellt gewesen. In diversen Foren liest man dass es bereits mehrere Kunden gab mit dem selben Problem.
Ja - und häufiger liest man dort auch, dass die Leute Fehler gemacht haben.
Du beispielsweise schreibst noch nicht einmal WO Du die Einstellungen überprüft hast.
- auf dem Telekom Server
- in welchem Deiner Endgeräte, die ein E-Mail-Programm verwenden
- ob Du IMAP oder POP verwendest
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @Waldmann-Muenchen
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
ich heiße Sie herzlich willkommen in unserer Community.
So wie es sich liest, scheint es mir, als würden Ihre E-Mail noch von anderen Geräte abgerufen werden und diese dadurch verschwinden. Kann das vielleicht sein? Da komme ich auf die Rückfragen von @muc80337_2 zurück.
Verloren gegangene E-Mail können wir nicht wieder herstellen, denn es findet keine Speicherung von uns statt. Geht aus Datenschutzgründen nicht. Wenn Sie selbst kein Backup erstellt haben, sind diese leider weg.
Sollte weitere Unterstützung nötig sein, freue ich mich über weitere Details von Ihnen.
Gruß Jacqueline G.
0
Unlogged in user
Ask
from