Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vorhin meine E-Mail-Adresse [entfernt@t-online.de] gelöscht, um sie neu zu registrieren. Leider habe ich sie fälschlicherweise als Zusatzadresse (Alias) statt als eigenes Freemail-Postfach angelegt.
Ich habe sie daher gerade eben wieder als Zusatzadresse gelöscht. Nun greift natürlich erneut die 90-tägige Sperre.
Könntet ihr die Adresse bitte noch einmal manuell aus der Karenzzeit befreien, damit ich sie mir diesmal korrekt als eigenständiges Freemail-Konto einrichten kann?
Meine Mobilfunknummer zur Verifizierung habe ich in meinen Community-Profildaten hinterlegt.
Vielen Dank für eure erneute Hilfe!
Viele Grüße
Datenschutz - email Adresse unkenntlich gemacht (cannondaleMuc)
vor 58 Minuten
Hallo @purplix
deine email Adresse hab ich entfernt!
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
Könntet ihr die Adresse bitte noch einmal manuell aus der Karenzzeit befreien, damit ich sie mir diesmal korrekt als eigenständiges Freemail-Konto einrichten kann?
Viele Grüße
dazu hier das passende Formular ausfüllen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?samChecked=true
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vor 22 Minuten
Ich hoffe, dass ich das richtig verstehe, dass sich mit dem obigen Formular noch einmal die Freigabe beantragen soll. Das habe ich versucht.
Mein Problem ist, dass ich eine E-Mail bekomme, dass die Kontaktdaten nicht stimmen. Das kann aber nicht stimmen, da ich die Prozedur heute ja schon einmal erfolgreich durchgeführt habe.
Bei der auf der E-Mail angegeben Telefonnummer ist nur eine KI, die mich nicht versteht, und irgendwann sagt, dass meine Telefonnumer keine Telekomnummer ist. Und sie mir deshalb nicht helfen kann. Stimmt ja auch, der Vertrag ist ja gekündigt, daher möchte ich ja die Adresse auf eine FreMail-Adresse ändern. Ich brauche dafür aber Hilfe.
Aber geholfen wird mir auf der Hotline durch die KI nicht.
Meine Haupt-Adresse konnte ich schnell umstellen. problemlos. Aber mit der ehamligen Inklusiv-Adresse habe ich Probleme, obwohl ich die Anweisung befolgt habe.
Leider habe ich sie als Zusatzadresse angelegt, weil ich das nicht richtig verstanden habe. Ich habe sie also nochmal mit dem Kontaktformular gelöscht (so stand es in den Anweisungen), aber kann sie jetzt nicht erneut freigeben, damit ich sie als eigenständige Adresse wieer anlegen kann.
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vor 19 Minuten
@purplix
dann muss sich das ein Teamie anschauen.
hinterlege dazu bitte noch in deinem Profil unter weitere Informationen verschiedene Zeitfenster für die nächsten Tage wann du telefonisch erreichbar bist.
ausserdem dort auch die betreffende email Adresse hinterlegen.
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vor 13 Minuten
Danke!
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