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Fax an PC-Fax wird nicht zugestellt

3 months ago

Liebe Community,

ich habe seit langem eine T-Online PC-Fax-Nummer. Vergangene Woche sind zwei Faxe nicht angekommen, obwohl der Absender an die richtige Fax-Nr. gesendet hat auf dem Sendebericht ein "ok" angezeigt wurde.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder an wen ich mich wenden kann?

An meinen Einstellungen hat sich nichts verändert, Kundencenter-Chat hat mich an die Service-Nr. meines Festnetz-Anschlusses verwiesen, dort konnte man mir leider auch nicht weiterhelfen.

3 months ago
Hast Du denn schon mal versucht,

- Deine Fax-Nummer anzurufen

- mal Dir selber aus dem Mailcenter ein Fax zu schicken

?
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3 months ago
Gerade ausprobiert:

Fax an mich selbst funktioniert

Wenn ich die Nr. anrufe, kommt der typische Ton, wenn man eine Fax-Nr. anruft.
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3 months ago
Dann funktioniert auch alles.
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3 months ago
Hallo @user_94825e,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Es ist merkwürdig, wenn Faxnachrichten nicht ankamen, obwohl die richtige Fax-Rufnummer verwendet wurde. Eine allgemeine Störung dieses Dienstes ist mir für die vergangene Woche nicht bekannt.

Betraf es "nur" den einen Absender? Kamen Faxe danach wieder bei Ihnen an?

Gruß

Jürgen
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3 months ago
Danke für das Willkommen :-)

Ich bekomme nur von einem Absender noch Faxe, und auch das relativ selten.

Als das erste Fax nicht ankam, hatte ich den Absender gebeten, am nächsten Tag nochmal zu schicken und es kam leider wieder nicht an.

Ich hatte jetzt mal an mich selbst ein Test-Fax geschickt, das ging.

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3 months ago
@user_94825c

Danke für die Rückmeldung und für das Testen mit Anruf und Fax. Demnach ist der Dienst einwandfrei nutzbar.

Weshalb die beiden Faxe des Absenders nicht ankamen, können wir leider nicht ermitteln. Ein Versuch wäre es auf jeden Fall wert, den Absender zu bitten, noch einmal ein Fax zu schicken.

Viele Grüße

Jürgen
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