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vor 17 Stunden
@Asnidi
bitte keine persönliche Daten öffentlich posten, Deinen Beitrag (Anhang) habe ich mal gelöscht.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor 16 Stunden
Habe gerade mit 08003302202 telefoniert. Ich soll bis morgen auf die Zustellung warten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Halli @Asnidi
Hast Du denn schon eine physikalische Simkarte.
Denn die eSim selbst ist ja nur eine Verknüpfung mit Deinem Endgerät und nichts greifbares. Was man Dir zuschickt ist höchstens ein Brief mit einem QR-Code. Die eSim kannst Du Dir im Kundencenter auch generieren.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/smartphone-einrichten
4
von
vor 14 Stunden
P.S.: das bisherige eSim Profil wurde bei Apple bei der Durchführung der Wiederherstellung (Werkseinstellung) gelöscht. Sonst wäre es wie beschrieben einfach.
0
von
vor 5 Stunden
Genau das ist das Problem, um eine neue eSim mit der App MeineMagenta zu generieren, braucht man zur Verifizierung ein erreichbares Handy genau mit der in der eSim hinterlegten Rufnummer
Genau das ist das Problem, um eine neue eSim mit der App MeineMagenta zu generieren, braucht man zur Verifizierung ein erreichbares Handy genau mit der in der eSim hinterlegten Rufnummer. Verstehe einer wer will
Ja das ist ein „bekanntes Problem“(wenn man nur einen Vertrag hinterlegt hat),
und deswegen sollte das im Shop immer funktionieren(wo Du aber geschrieben hast das es nicht geht),
auch an der Hotline ist dies möglich mit der direkten eID Verknüpfung oder hier über das Team
0
von
vor 5 Stunden
Ja über die Hotline (Chat) hat es ja am Sonntag so weit funktioniert, dass die eSim über DHL zugestellt wird. Leider ist sie nicht da, obwohl als zugestellt vermerkt. Warten wir den heutigen Tag mal ab.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
@Asnidi
Im Briefkasten auch nachgeschaut ?
0
vor 16 Stunden
Hallo @Asnidi,
es tut mir leid, dass es Probleme mit der Zustellung der SIM-Karte gibt.
Die SIM-Karte muss nicht persönlich übergeben werden.
Hast du schon im Briefkasten geschaut? War das eine Ersatzkarte oder ein Neuvertrag?
Um dich zu unterstützen, hinterlege uns bitte im Profil deine Rückrufnummer und schreibe hier, wann wir dich kontaktieren dürfen.
Viele Grüße
Maria
0
vor 16 Stunden
Danke Hubert, ich bisher nur eSim. Im Telekom Shop konnten sie mir auch nicht helfen. Ich soll (muss) warten bis es nochmal zugestellt wird.
0
4
von
vor 15 Stunden
Das hatte ich mir auch erhofft, war nur leider nicht so. Immerhin wurde versucht mir bei der Gelegenheit einen neuen Fernsehvertrag unterzujubeln .
0
von
vor 14 Stunden
Das hatte ich mir auch erhofft, war nur leider nicht so. Immerhin wurde versucht mir bei der Gelegenheit einen neuen Fernsehvertrag unterzujubeln .
Zum unterjubeln gehören immer noch zwei, und keiner von uns war dabei ob um es um „unterjubeln“ ging oder um ein reguläres Angebot.
Was ich persönlich immer noch nicht glaube ist dass man Dir im Shop keine SIM/eSim zur Verfügung stellen konnte/wollte.
0
von
vor 14 Stunden
Selbstverständlich war das ein reguläres Angebot. Ich fand es allerdings nicht passend, da ich mit einem echten Problem gekommen war und nicht um mich Vertragsangelegenheiten mitten im Gespräch zu beschäftigen. Unterjubeln war nur scherzhaft gemeint. Nächstes mal kommst Du mit, dass hast Du es aus erster Hand😉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Im Briefkasten sind schon Löcher weil ich so oft reingeschaut habe.
0
0
vor 16 Stunden
@Asnidi
damit Dir @Maria R. & Co. helfen könnte, gerne nochmals:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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0
vor 16 Stunden
Habe die notwendigen Angaben im Profil ergänzt.
0
2
von
vor 15 Stunden
Guten Abend @Asnidi
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich hatte es soeben telefonisch bei dir versucht, konnte dich jedoch nicht dran bekommen.
Nichtsdestotrotz schließe ich mich der anderen Aussage an: Ich bitte dich um ein wenig Geduld. Die SIM sollte morgen in deinem Briefkasten liegen.
Falls dies nicht der Fall ist, melde dich bitte morgen Abend wieder hier.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 15 Stunden
Mach ich, vielen Dank Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von