Ich wollte die E-Mail-Adresse eines Inklusivnutzers vor Ablauf der 90 Tage freigeben und bin vorgegangen wie in diesem Beitrag (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-ein-freemail-postfach-%C3%BCbertragen/668789754ae73561da8c5e10 ) beschrieben. Ich habe also die bestehende E-Mail-Adresse umbenannt und wollte bei dem im o.g. Beitrag verlinkten Formular die Adresse freigeben. Allerdings kann ich den Antrag nicht abschließen. Im Schritt 6 ("Ihre Kontaktdaten") passiert nichts wenn ich auf weiter drücke. Alle Daten habe ich ausgefüllt, auch eine andre E-Mail-Adresse als die betroffene eingetragen.
Kann mir hier irgendjemand helfen?
2 days ago
Der Vollständigkeit halber, hier noch der Link zu dem angesprochenen Beitrag mit der Ablaufbeschreibung:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-ein-freemail-postfach-%C3%BCbertragen/668789754ae73561da8c5e10
Und dies der Link, unter dem man die E-Mail-Adresse freigeben lassen soll:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
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2 days ago
Nachtrag:
Heute morgen (Sonntag, 8:15 Uhr) konnte ich das Formular abschließen.
Lässt sich das etwas nur bearbeite, wenn ich das Kundencenter erreichbar ist?
Wenn das wahr ist, sollte dies dringend in dem eingangs erwähnten Beitrag mit der Ablaufbeschreibung hinzugefügt werden.
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2 days ago
Letzter Nachtrag.
Es hat heute morgen tatsächlich funktioniert. Nach ca. einer Stunde kam die Bestätigung der Freigabe.
Der Beitrag kann als gelöst abgeschlossen werden.
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1 day ago
@Martin R vielen Dank für die Rückmeldung.
Sören
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