Hallo alle zusammen,
Ich habe ein Freemail-Konto bei Telekom.
Ich habe vorgestern, gestern und auch heute probiert ob ich in mein E-Mail-Konto kommen, dies ist aber nicht der Fall.
Solche Probleme hatte ich bisher noch nicht und es war von jetzt auf gleich das ich nicht mehr in mein Account komme.
Ich gebe in meinen Freemail-Account auf www.t-online.de über Login meinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und mein Passwort ein.
Dann zeigt es immer an:
"Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt."
Dies habe ich gefühlte hundert Mal probiert, d. h. Rechtschreibfehler können wir ausschließen.
Wenn ich dann "Passwort vergessen" anklicke und meinen Benutzernamen, also meine E-Mail-Adresse eingebe, dann zeigt es an:
"Passwort zurücksetzen für dieses Benutzerkonto nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice: 0800 33 01000"
Dies habe ich gemacht und dieser hat mich hier in das Forum verwiesen.
vor 10 Jahren
@flo-forum
Schreibst Du "Freemail" einfach weil es kostenlos ist oder schreibst Du wohlwissentlich "Freemail" als Produktbezeichnung - abzugrenzen vom ebenfalls kostenlosen Mail & Cloud S?
Hattest Du vor Monaten einen Telekom Zugangstarif und den gekündigt? Das ist in den meisten Fällen das Problem - nach ein paar Monaten wird dann das Mail & Cloud S Postfach gelöscht - falls nicht aktiv in Richtung "Freemail" migriert wird. Wird auch in der Kündigungsbestätigung so angekündigt.
In so einem Fall kann ggf. relativ kurzfristig die E-Mail-Adresse auf schriftliche Anfrage hin reaktiviert werden. Aber nicht die Dateien.
Sollte es sich dagegen um ein "richtiges" Freemail-Konto handeln, dann kannst Du nur ein paar Monate warten bis die Adresse wieder freigegeben ist.
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von
vor 10 Jahren
Hallo flo-forum,
> ich schreib Freemail, weil Sie kostenlos ist!
Ein kostenloses E-Mail-Postfach ist nicht unbedingt ein Freemail-Account.
> Ich habe und hatte keine Telekom Zugangstarif
Die Meldung, die Du bekommst, wenn Du das Passwort zurücksetzen willst, klingt eher nach einem Inklusivnutzer. Hast Du die Adresse über jemanden mit Zugangstarif eingerichtet, z.B. Eltern?
> Die habe ich schon seit mindestens 10 Jahren!
Freemail-Postfächer gibt es erst seit etwa acht Jahren.
Grüße
gabi
von
vor 10 Jahren
Hi,
ich bin 31 Jahre alt, also nein ich habe die Adresse nicht mit Zugangstarif über meine Eltern eingerichtet!
Dann gibt Sie halt erst seit 8 Jahren und nicht seit 10 Jahren!
Des bringt mir bloß alles nichts!
Ich brauch eine Lösung!
MfG Flo
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von
vor 10 Jahren
Hallo flo-forum,
> Des bringt mir bloß alles nichts!
Die Erkenntnis, daß es sich wohl wirklich um ein Freemail-Postfach handelt, bringt mir schon etwas. Könnte es sein, daß der Account wegen Spamversand gesperrt worden? Das wäre für mich eine Erklärung, warum beim Freemail-Postfach auf die Hotline verwiesen wird.
Gab es in letzter Zeit vielleicht Hinweise darauf, z.B. MAILER-DAEMON-Mails?
Hast Du mal eine Testmail an Deine Adresse gesendet?
Grüße
gabi
vor 10 Jahren
schön, dass du dich bei uns meldest.
Einfach so werden natürlich keine E-Mailadressen durch uns gelöscht. Daher finde ich die Aussage von @Gabriel__ gar nicht mal so abwägig. In der Regel passiert das nur, wenn der Verdacht besteht, dass von Deinem Account Spam verschickt wird. Hierzu erhält der Nutzer eine Information von unserer Missbrauchsabteilung, mit der Bitte alle relevanten Passwörter zu ändern. Wenn dieser Aufforderung nicht nachgekommen wird, dann wird diese gelöscht bzw. deaktiviert.
Oder aber es handelt sich wirklich um einen Inklusivnutzer über einen anderen Account, der nun gekündigt wurde und daher ist die Adresse nicht mehr nutzbar.
Liebe Grüße
Anne W.
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vor 6 Jahren
Hallo meine Frau kommt seit 2 Tagen nicht in ihren Account siehe Anhang. Haben versucht es mit dem Kundencenter zu klären. Jedoch ohne Erfolg da es nicht über das Telekom Konto läuft.
Hoffe jemand kann helfen.... Haben auch schon eine Mail an den Sicherheitsdienst geschrieben. Jedoch haben wir von dort noch keinen Rückruf erhalten... Auch die Sicherheitsfragen bzw antworten stimmen absolut nicht.
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Anhang aus Datenschutz entfernt.
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von
vor 6 Jahren
Hallo ... hier Kerstin Wittich ... dieser Acc. XXX.@t-online.de läuft nicht über Freemail. Ich habe vor Jahren einen eigenständigen Acc. angelegt ohne Telekom . D.h. mein Acc. läuft über keine Kundennummer, es ist ein eigenständiger Acc. . Wir können aber trotz allem gern telefonieren, wenn es dadurch möglich ist wieder in meinen Email Acc. zu gelangen.
Tel. XXXX
MfG
Kerstin Wittich
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von
vor 6 Jahren
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Wenn es noch weitere Probleme gibt, gerne noch einmal hier melden.
Gruß
André A.
von
vor 6 Jahren
Möchte mich noch einmal ganz herzlich bedanken , es hat alles geklappt.
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