‎FreeMail 2FA SMS geht an eine nicht mehr vorhandene Mobilfunk Nummer, kann somit keine Änderungen vornehmen

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FreeMail 2FA SMS geht an eine nicht mehr vorhandene Mobilfunk Nummer, kann somit keine Änderungen vornehmen

vor 2 Monaten

Hallo telekomhilft.telekom,

ich muss Änderungen an meinem Freemail Telekom Konto vornehmen.

Im Kunden Center ist die Richtige SMS Mobilfunknummer hinterlegt.

Wenn ich aber z.B. eine weitere Mail Adresse anlegen will, wird die SMS für die weitere Authentifizierung an eine Mobilfunknummer geschickt die ich gar nicht mehr habe.

Bei der Bestätigen Sie Ihre Identität erscheint einen Nummer die ich nicht mehr habe.

Man läuft dann in einen Loop und kommt nicht weiter.

Was ist zu tun?

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vor 2 Monaten
Hallo @kg-wichterich,

wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Nummer wurde inzwischen auch schon geändert. :)

Schönes Wochenende.

Gruß

André
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