Hallo,
ich bin neu hier und habe folgendes Problem:
Ich war bis 9.8.2019 Kunde bei T-online ( DeutschlandLAN ). Während der Vertragslaufzeit habe ich mir eine zusätzlichen FreemailAccount angelegt.
Nach dem Ende der Vertragslaufzeit habe ich die EMail von meinem Anschluß in einen Freemail Account umgewandelt, das hat gut funktioniert. Allerdings kann ich seitdem nicht mehr auf die Emails des anderen Freemailaccount zugreifen:
Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusiv-Nutzer eingeloggt sind.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Master-Nutzer, um ein zusätzliches E-Mail-Postfach für Inklusiv-Nutzer zu registrieren.
Mein Problem ist, wer ist dafür zuständig. Die Business Hotline ist nicht mehr zuständig.
Der Chat hat keinen Zugriff.
Die Telefonhotline ist auch nicht zuständig.
Wer kann mir da helfen?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Master-Nutzer, um ein zusätzliches E-Mail-Postfach für Inklusiv-Nutzer zu registrieren.
vor 7 Jahren
vermutlich war die zusätzlich Adresse keine Freemail, sondern ein inklusivuser
diese adresse hätte auch umgewandelt werden müssen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@freemaily
Das war ein Inklusivnutzer, kein Freemail.
In der Kündigungsbestätugung stand, was du hättest tun müssen.
Du kannst versuchen, die Mailadresse über dieses Formular freigeben zu lassen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Wenn bearbeitet, als Freemail neu registrieren.
Dann ein ggf. vorhandenes Backup zurückspielen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Wenden Sie sich bitte an Ihren Master-Nutzer, um ein zusätzliches E-Mail-Postfach für Inklusiv-Nutzer zu registrieren.
Der Master-Nutzer warst Du.
Warum hast Du gekündigt? Dadurch sind natürlich auch vertragliche Nebenleistungen entfallen.
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vor 7 Jahren
( DeutschlandLAN )
( DeutschlandLAN )
Könnte jemand den Thread in den Geschäftskundenbereich verschieben? Vielleicht kann da weitergeholfen werden.
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vor 7 Jahren
das ist ja ein Chaos... nicht schön für dich!
Bitte hinterlege uns deine Daten im Profil und speichere diese.
Wenn du uns ein Zeichen gibst, dann rufen wir dich gerne an.
Lieben Gruß
Anna Lena L.
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von
vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@freemaily
Habe meine Daten und Nummer hinterlegt. Als Kundennummer habe ich die Nummer des in ein Freemailkonto umgewandelten Anschlusses hinterlegt.
Hat nicht geklappt.
Kundennummer muss die 10 Stellige sein und Telefonnummer muss als 0VVVV / RRRRRRR eingegeben werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
leider hat es mit dem hinterlegen der Daten nicht funktioniert.
Bitte noch mal prüfen und dann wieder melden, danke.
Lieben Gruß, Melanie B.
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1
von
vor 7 Jahren
Jetzt scheint Telefonnummer und Kundennummer hier im Profil hinterlegt zu sein.
Ich habe leider wieder einen Fehler gemacht und habe mich ausgehend von dem nicht zugreifbaren Profil telekomhilft.telekom.de aangemeldet, ich weiss aber nicht, ob ich da überhaubt Daten hinterlegen kann.
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Die Mailadresse können Sie 90 Tage nach dem Kündigungstermin als Freemail wieder einrichten.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von