Hallo, meine Frau kann sich seit 4 Tagen nicht mehr in der Telekom Mail anmelden. 
Beim Versuch sich anzumelden, erhält man immer den Fehler: Benutzername ist nicht korrekt. Dies kann allerdings zu 100% nicht sein, da die Mail seit über 10 Jahren genutzt wird. Zu dieser E-Mail Adresse haben wir keine Telekom Kundennummer oder sonstiges.
Wir haben dann Vorgang auch auf mehreren verschiedenen Geräten (Handys und Laptop) versucht, allerdings bleibt der Fehler der gleiche. 

Kann hierzu jemand helfen?