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Freemail Passwort gelöscht
vor 4 Jahren
Hallo liebes Forum,
ich habe versehentlich mein Passwort bei einer Freemailadresse gelöscht. Eine Mobilnummer ist leider auch nicht hinterlegt. Gibt es eine Möglichkeit auf das Postfach zuzugreifen? Ich besitze noch weitere Freemail Postfächer falls das hilft.
Ich bedanke mich für jede Unterstützung.
Grüße Jochen
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Jochen.riedel50,
bei Freemail gibt es leider keinen bzw. nur einen eingeschränkten Support, weil keine Legitimation bei der Einrichtung erfolgt. Funktioniert der Weg über die hinterlegte Sicherheitsfrage nicht - ich hoffe, es ist eine andere Emailadresse hinterlegt?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/alternative-anmeldung?samChecked=true
VG
Peuki
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe noch einmal in die obige FAQ geschaut, nicht dass ich was übersehen habe - Zitat: Um sicherzustellen, dass es sich bei der Anmeldung um die berechtigte Person handelt, müssen bei einer alternativen Anmeldung ohne Benutzername und/oder Passwort mindestens zwei Merkmale bestätigt werden.
Mögliche Merkmale sind:
Wenn die fehlen, dann sieht es bei Freemail mangels der Legitimation schlecht aus.
Community Guide
vor 4 Jahren
Hast Du kostenlose E-Mail ohne einen zugehörigen Telekom-Vertrag? Das ist richtig Freemail. Da gibt es keine Unterstützung.
Falls es sich um kostenlose E-Mail in Verbindung mit einem Telekom Vertrag handelt, dann ist das nicht Freemail sondern dann ist das Mail S und dafür gibt es Unterstützung.
Zum eigentlichen Problem: Es ist gar nicht möglich, das Passwort zu löschen.
Man kann nur ein neues vergeben. Und das neue muss man zweimal eintippen.
Vielleicht hast Du bei genauerer Betrachtung gar nichts gelöscht...(?)
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Peuki,
Vielen Dank für den Support, es lag wohl doch an der Postfachgröße. Email kommen jetzt wieder rein.
Ein schönes Wochenende
liebe Grüße Jochen