Hallo Telekom-hilft-Team,

ich benötige bitte eure manuelle Unterstützung bei meinem T-Online E-Mail-Konto.

Es handelt sich um ein reines, kostenloses Freemail-Konto. Ich habe dazu keinen Festnetz-, Internet- oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom.

Das Problem:
Ich habe mein Passwort vergessen. Mein iPhone hat zwar aktuell noch automatischen Zugriff auf das Postfach und lädt E-Mails, aber ich kann das Passwort dort nirgends auslesen.

Wenn ich versuche, das Passwort online zurückzusetzen, scheitere ich an den Sicherheitsabfragen. Ich kann die dort hinterlegten zusätzlichen Anmeldeoptionen oder Sicherheitsfragen leider nicht mehr nutzen oder beantworten (die Daten sind veraltet).

Könnte sich ein Team-Mitarbeiter das bitte einmal anschauen? Ich habe meine betroffene T-Online-Adresse und meine aktuelle Handynummer bereits in meinen Foren-Profil-Kundendaten hinterlegt, damit ihr mich kontaktieren könnt.

Vielen Dank für eure Hilfe!