Gelöst

gekündigter Tarif MITBENUTZER

vor 5 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Schreiben vom Juli 2020 wurde unser Tarif "Mitbenutzer" von der Telekom zum 09.09. 2020 gekündigt mit dem Hinweis auf die Umstellung zu FREEMAIL. Dies wollte ich gerade tun - da kam dann die Meldung, dass der Vertrag nicht gekündigt sei. Was soll/muss ich tun? Bitte um Unterstützung Manfred

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo und Danke für die Infos.

      Das Login war das erste, das ich prüfte.

      Es liegt an 2 verschiedenen uns von der Telekom zugeordneten Zugangsnummern.

      Der Hauptnutzer und der Mitbenutzer können 2 verschiedene Zugangsnummern haben. Bei uns wurde die Mitbenutzer-Funktion einer Zugangsnummer gekündigt für die es keine zugeordnete mail-Adresse gibt. Unsere benutzte Mailadresse ist einer anderen Zugangs-nummer zugeordnet, die von der Kündigung nicht betroffen ist. Das Kündigungsschreiben aus dem Juli ist für uns damit gegenstandslos.

      Herzliche Grüße

      Manfred

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