Hallo,
ich hatte einen Telekom-Festnetzanschluss mit einer Haupt-E-Mail-Adresse sowie einem zusätzlichen Nutzerkonto für meine Tochter.
Im Oktober 2025 habe ich den Festnetzanschluss gekündigt und mein eigenes E-Mail-Konto rechtzeitig migriert. Leider wusste ich nicht mehr, dass das Nutzerkonto meiner Tochter noch aktiv genutzt wird, deshalb wurde dieses Konto nicht separat umgezogen.
Die Frist zur Migration endete am 11.04.2026. Jetzt scheint das E-Mail-Konto gelöscht worden zu sein.
Die Adresse wird jedoch weiterhin für viele wichtige Dienste genutzt (Apps, Buchungen, Logins usw.), daher möchten wir dringend fragen:
- Kann das Postfach oder zumindest die E-Mail-Adresse noch reaktiviert werden?
- Gibt es noch eine interne Aufbewahrungsfrist?
- Ist eine Wiederherstellung technisch noch möglich?
Vielen Dank im Voraus.
vor 4 Stunden
Das einzige, was MÖGLICHERWEISE noch geht ist die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse für eine Neuregistrierung in eniem neuen Freemail-Account
Alte E-Mails, E-Mails die zwischenzeitlich von anderen gesendet wurden - alles weg und die Telekom macht da auch keine Wiederherstellung, selbst wenn das technisch möglicherweise machbar wäre, auch nicht für Extra-Geld.
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vor 4 Stunden
Könnte bitte das Telekom hilft Team prüfen, ob eine Reaktivierung oder vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse noch möglich ist? Die Adresse wird weiterhin dringend für viele wichtige Accounts benötigt.
Vielen Dank.
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von
vor 2 Stunden
Guten Morgen & willkommen @Olga@P!
@Olga@P
Freut mich, dass du zu uns gefunden hast & gemeinsam dröseln wir es schon auf. ✂️ Es liest sich so, als ob es sich bei der Adresse deiner Tochter um einen Inklusivnutzer handelt. Die Adresse bekommen wir enteist, damit die als Freemail wieder eingerichtet werden kann. Der Postfachinhalt usw. werden nach der Zeit nicht mehr da sein.
Meine lieben Teamis, die da genau reinschauen können, sind mir so frisch zum Wochenstart noch etwas dünn gesät und daher meldet sich später ein lieber Mensch von uns bei dir.
Starte weiterhin munter in die noch junge Woche.
Greetz
Stefan
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von
vor einer Stunde
@Stefan D. Danke
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von
vor 43 Minuten
@Olga@P
Sehr gerne. 😀
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
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