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ich erhalte keine Mails vom Firmenabsender "Name"@keno-energie.de
vor 19 Tagen
Guten Tag,
habe mich bei der Firma Keno GmbH in Ddorf angemeldet, erhalte jedoch weder im Spam, noch im normalen Mailordner deren Antwortmails. Nach Rücksprache bestätigte man mir jedoch den Erhalt meiner Mails. Dieses ist sehr ärgerlich, da ich hierüber Informationsaustausch wünsche. Weder im Spam noch im Kundencenter/E-Mailcenter finde ich Einstellungen,wo der Absender geblockt sein könnte. Was kann ich tun, damit ich Mails vom Unternehmen erhalte?
Danke vorab
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Community Guide
vor 19 Tagen
@Frustrierten Franz
Wahrscheinlich nichts, da die Telekom die Mails vorab blockt, und nicht für vertrauenswürdig erachtet.
Da hilft nur eine alternative Mail Adresse zum Kontakt mit Keno zu nutzen. Eine andere Lösung sehe ich nicht.
0
Community Guide
vor 19 Tagen
Nimm eine andere E-Mail-Adresse.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 19 Tagen
Guten Abend @Frustrierten Franz,
wenn einem wichtige E-Mails entgehen, ist das auf jeden Fall ärgerlich.
Unsere automatischen Spamfilter sind tatsächlich sehr eifrig und ich will nicht pauschal ausschließen, dass die angesprochenen Mails abgewiesen wurden und gar nicht erst in ihren Ordnern ankamen.
Bitte prüfen Sie im E-Mail Center unter Einstellungen - Spamschutz - Filter-Einstellungen einmal, welchen der drei Punkte Sie aktiv haben.
1. Direkt abweisen
2. In den Ordner "Spam" verschieben
3. Im Posteingang anzeigen. Alle E-Mails werden ungefiltert in Ihrem Postfach angezeigt.
Mit dem Spamschutz Plus, der in Mail M enthalten ist, lassen sich auch ganz individuelle Filter, Positiv- und Negativlisten anlegen, für Adresse, die auf jeden Fall ankommen oder abgelehnt werden sollen.
Beste Grüße
Louisa